Nyheter

Just nu hör många konsumenter av sig till oss för att de fått fakturor från olika bilvärderingssajter på nätet som de anser är felaktiga. Fakturorna avser bilvärderingar som företaget menar att kunden har beställt och som enligt företaget kostar 1 998 kr. Även om sajterna kan ha olika adresser är det ofta ett lettiskt företag som ligger bakom sajterna. Enligt avtalsvillkoren på sajterna ska även lettisk lag tillämpas på avtalet. Många konsumenter har inte ens förstått att de ingått ett avtal som inneburit betalningsskyldighet. Det finns en regel i distansavtalslagen som syftar till att företag inte ska kunna vara otydliga med att något innebär en betalningsförpliktelse och samtidigt ha rätt att få betalt. Du som konsument är bara bunden av ett avtal som ingås på nätet om företaget före beställningen tydliggjort att beställningen medför en betalningsförpliktelse och om du som konsument uttryckligen har påtagit dig förpliktelsen (2 kap. 9 § distansavtalslagen). Enkelt uttryckt måste det tydligt framgå, till exempel i form av orden ”Köp nu” eller ”Betala nu”, att beställningen medför en betalningsförpliktelse. Det räcker inte med att det står exempelvis ”Beställ nu”. Det är såvitt känt inte prövat i domstol huruvida det räcker med orden ”Värdera nu” eller liknande, men det är troligtvis inte tillräckligt för att lagens krav ska vara uppfyllt.  Om företaget inte varit tillräckligt tydligt med att beställningen medför en betalningsförpliktelse är du som konsument alltså inte bunden av avtalet. Vad ska du göra som konsument om du får en faktura för bilvärdering som du anser är felaktig? Bestrid fakturan skriftligen Skriv till företaget och förklara att du bestrider fakturan och varför du bestrider fakturan.   Anmäl företaget till Konsumentverket Även om det inte är säkert att din anmälan leder till någon åtgärd får Konsumentverket genom detta reda på omfattningen av problemet. Kontakta ECC Sverige för rådgivning Eftersom företaget som skickat fakturan ofta befinner sig i ett annat EU-land kan du få hjälp och rådgivning genom ECC Europa på www.eccsverige.se/. Vad händer sedan då? Hittills verkar företaget inte ha gjort verklighet av hot om domstolsprocesser utomlands. Förmodligen är det inte lönsamt för företaget att driva saken i domstol, men det finns givetvis inga garantier för att företaget inte vänder sig till domstol med sitt krav. Ett krav som ett företag har mot en konsument preskriberas tre år efter uppkomsten av kravet, om inte företaget påminner om kravet. Tveka inte att kontakta oss på Familjens Jurist om du behöver rådgivning eller hjälp om du har frågor med anledning av en faktura du fått om du anser att fakturan är felaktig. Oscar Coronel, Kompetensansvarig Konsumenträtt  

Familjens Jurist utökar servicen till sina kunder genom ett nytt samarbete med Stockholms Auktionsverk. Samarbetet gör det lättare för kunder att få hjälp med värdering eller försäljning av möbler, konst och värdeföremål i samband med en bouppteckning. – Vid större livshändelser är det inte bara juridiken man behöver hantera, utan även en mängd praktiska saker. Samarbetet med Stockholms Auktionsverk innebär att vi kan erbjuda en utökad service vid hanteringen av ett dödsbo, och på så sätt underlätta för människor som befinner sig i en ansträngd situation, säger Victoria Thore, vd för Familjens Jurist. Samarbetsavtalet innebär bland annat att Familjens Jurist kan erbjuda sina kunder kostnadsfria försäljningsvärderingar i hela landet samt förmånliga priser på försäkringsvärderingar hos Stockholms Auktionsverk. De värderade föremål som ska säljas, hämtas gratis och katalogiseras på ett av Stockholms Auktionsverk sju auktionshus innan de publiceras och exponeras online i Sverige såväl som internationellt. Stockholms Auktionsverk, grundat 1674, är en av de ledande nordiska marknadsplatserna för konst, konsthantverk och äldre och modernare antikviteter. Värderingstjänsterna utförs via mail, videosamtal, i kundens hem i hela Sverige eller i Stockholms Auktionsverk lokaler, och försäljningen sker huvudsakligen genom onlineauktioner. – Vi gläder oss att tillsammans med Familjens Jurist hjälpa fler människor i de livssituationer där man har ett behov att få värderat eller sälja föremål från ett dödsbo. Vår mångåriga erfarenhet har lärt oss att vår expertis, tillgänglighet och flexibilitet kan göra en stor skillnad i en svår period. Här har våra experter både den nödvändiga kompetensen och empatin att säkra en smidig process, säger Mette Rode Sundström, VD på Stockholms Auktionsverk och Lauritz.com Samarbetet innebär också att Stockholms Auktionsverks medarbetare och kunder kommer att få tillgång till juridisk hjälp hos Familjens Jurist till förmånliga villkor.

Familjens Jurist har tecknat samarbetsavtal med Giva Sverige som representerar 160 ideella organisationer, däribland Unicef, Cancerfonden och Världsnaturfonden WWF. Samarbetet innebär bland annat att Givas medlemsorganisationer får tillgång till juridiska tjänster inom privaträtt och företagsjuridik till förmånliga priser. Samarbetsavtalet med Familjens Jurist innebär att organisationerna får juridisk rådgivning till lägre kostnad samt att anställda erbjuds kostnadsfri konsultation och rabatterade tjänster. Dessutom kan medlemsorganisationerna erbjuda sina givare förmånliga priser på digitala “gör det själv”-tjänster hos familjensjurist.se och personlig rådgivning med jurist. – Vi är mycket glada och stolta över att kunna bistå Sveriges viktiga ideella insamlingsorganisationer med juridisk expertis på detta sätt. Vi hoppas också att det erbjudande som organisationerna nu kan ge sina givare ska bidra till ökad insamling, säger Victoria Thore, vd för Familjens Jurist. Giva Sverige, som representerar en bredd av ideella organisationer med olika ändamål, arbetar för tryggt och ökat givande i Sverige. Bland anslutna medlemmar finns bland annat Unicef, Cancerfonden, Rädda barnen, Läkare Utan Gränser och Världsnaturfonden WWF. – I arbetet för etisk, professionell och transparent insamling av gåvor har juridiken en viktig roll. Vi vill tacka Familjens Jurist för det engagemang och det generösa erbjudande som vi nu hoppas ska komma till nytta både för våra medlemmar och deras givare, säger Charlotte Rydh, generalsekreterare på Giva Sverige. Här finns mer information om samarbetet och om Giva Sverige.

När en älskad människa dör är de praktiska frågorna ofta det sista man vill tänka på, och vi ser att allt fler efterfrågar hjälp i samband med bostadsförsäljningar i dödsboet. Därför är vi mycket glada att kunna meddela att vi inleder ett samarbete med Erik Olsson Fastighetsförmedling, som har ca 200 medarbetare och förmedlar ca. 6 000 bostäder per år med hög rekommendationsgrad.   – Detta är en viktig och självklar del i vårt arbete med att vägleda och förenkla för kunder genom hela processen, från bouppteckning till arvskifte, säger Victoria Thore, vd för Familjens Jurist. Samarbetet mellan Familjens Jurist och Erik Olsson innebär bland annat att kunder får kostnadsfri värdering av bostaden i samband med en försäljning. -Vi på Erik Olsson Fastighetsförmedling är glada över samarbetet med Familjens Jurist. Utöver att vi får förtroendet att hjälpa Familjens Jurists kunder att göra trygga och bra bostadsaffärer gör samarbetet även att vi själva kan erbjuda våra kunder högkvalitativ och lättillgänglig juridik som gör bostadsaffären säkrare för alla våra kunder säger Johan Nordenfelt, informationschef på Erik Olsson Fastighetsförmedling.

Vi är mycket stolta över att samarbeta med Relationsappen. Relationsappen vill vända den negativa trenden i samhället där antalet skilsmässor ökar kraftigt sedan coronaviruset fick spridning genom att erbjuda par gratis stöd.  Relationsappen fungerar som förebyggande parterapi där par får forskningsbaserade relationstips och övningar i hur de kan stärka kärleken och närheten till varandra.  I appen finns även expertråd från psykologer, parterapeuter, familjerådgivare, bonusfamiljscoacher samt coacher inom stress och hälsa. Relationsappen är helt gratis och du hittar den i App Store och Google Play. Läs mer hos Relationsappen: Hemsida Instagram Facebook

Vi välkomnar er att delta på årets klappjakt för att finna riktigt bra klappar till både dig och familjen. Delta och se vad som gömmer sig i vårt första paket som släpps första advent den 29 november. Någonstans på Familjens Jurists webbsida gömmer sig ett fint erbjudande som du inte vill missa! Tövlingen pågår under hela december månad och vi har nya fina paket varje advent!  Följ oss på Facebook och Instagram så att du inte missar erbjudandet!   

Nu pågår en av årets största reasäsonger och det finns många fynd att göra. Vår konsumenträttsexpert tipsar om några saker som kan vara bra att tänka på innan du ger dig ut i readjungeln. Kolla priset Ett bra tips är att använda en prisjämförelsesajt för att se hur priset på den produkt du tänkt köpa förändrats över tid. I vissa fall kan priset ha varit lägre kort innan rean, och rean kanske alltså inte är så bra som den verkar. Kolla företaget Kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att se om företaget du handlar från förekommer hos ARN och om företaget följt eventuella beslut från ARN. En god idé kan också vara att kolla företagets omdömen på olika sajter som publicerar konsumenters omdömen om företag – hur verkar företaget hantera klagomål och reklamationer? Ångerrätt gäller även på reavaror men inte på allt Ångerrätten gäller de flesta varor du köpet på nätet och som huvudregel har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från det att du hämtar ut paketet. Ångerrätten gäller även reavaror. Ångerrätten gäller inom hela EU, men däremot är det inte säkert att du har någon ångerrätt om du handlar till exempel från USA eller Kina. Titta därför i villkoren om vilka rättigheter du har, i vilket land företaget finns och vilket lands lag som gäller. För vissa varor har du av hygienskäl ingen ångerrätt om du brutit en plombering (till exempel underkläder eller hörlurar som du stoppar in i öronen). Var därför noggrann med att inte bryta plomberingen om du vill kunna ångra köpet av sådana varor. För vissa varor som specialtillverkats för dig, som till exempel t-shirt med eget tryck, fotoböcker eller måttsydda produkter, gäller inte ångerrätten. Tänk också på att inte alla säljare erbjuder gratis returfrakt – kolla därför vad som står i villkoren så du inte drabbas av returkostnader som du inte räknat med. Öppet köp är ingen rättighet Öppet köp är frivilligt för butikerna att erbjuda, och alltså ingen rättighet för dig som konsument. Vanliga villkor för att få utnyttja öppet köp är att du har kvar kvittot och att du inte öppnat förpackningen. Kolla därför villkoren för öppet köp innan du handlar. Köp på kredit kan vara ett extra skydd Om du betalar med kreditkort eller med faktura har du som konsument ett extra skydd. Du har enligt lag rätt att klaga på varan till kreditföretaget på samma sätt som du kan göra mot säljaren. Det här betyder att om du till exempel vill klaga på ett fel på varan och häva köpet, men säljaren inte svarar dig eller inte går att nå, kan du istället vända dig till kreditföretaget med ditt krav. Om du betalar med kredit eller faktura får du också ofta hem varan innan du måste betala. Det innebär att om varan skulle försvinna i posthanteringen kan du då bestrida kravet från kreditföretaget eftersom du inte fått någon vara. Om du vill ha hjälp eller rådgivning rörande konsumentköp kan du alltid kontakta oss på Familjens Jurist - hela familjens juristbyrå. Vi kan kärlek, död och pengar.

Är du köpare, säljare, hyresgäst eller hyresvärd? Oavsett vad så har vi svaren på dina frågor. Vi utökar vårt tjänsteerbjudande inom fastighetsrätt och vårt team av skickliga fastighetsjurister kan på ett smidigt och kostnadseffektivt sätt hjälpa dig med allt från rådgivning till att hjälpa dig lösa tvister och skriva juridiska dokument. Här ser du hela listan på vad våra fastighetsjurister är bäst på. Om du vill veta mer och få tips på vad du ska göra om du upptäcker fel i din fastighet eller bostadsrätt så kan du titta på våra miniföreläsningar. Där berättar vår jurist Fredrik Aldmo allt du behöver veta samt ger dig värdefulla tips att tänka på. Miniföreläsning – Fel i fastighet Miniföreläsning – Fel i bostadsrätt

Är det bara du som faktiskt vet hur man städar hemma? Ladda ner städ-avtalet - perfekt för dig som bor med en person som påstår sig ha "städat", men som varken har satt in glasen i diskmaskinen eller torkat av bordet sedan frukosten i morse.  Städ-avtal

Antal skilsmässor ökar i denna coronatid, vilket även har inkluderat en ökning av bodelningsärenden och vårdnadsrelaterade ärenden.  I fredags medverkade vår vd Victoria Thore i Ekonomiekot Extra där hon delar med sig av de förändringar som vi har sett. Hoppa fram till 11.35 för att lyssna!  Lyssna på hela sändningen här!