Aktuellt

Just nu hör många konsumenter av sig till oss för att de fått fakturor från olika bilvärderingssajter på nätet som de anser är felaktiga. Fakturorna avser bilvärderingar som företaget menar att kunden har beställt och som enligt företaget kostar 1 998 kr. Även om sajterna kan ha olika adresser är det ofta ett lettiskt företag som ligger bakom sajterna. Enligt avtalsvillkoren på sajterna ska även lettisk lag tillämpas på avtalet. Många konsumenter har inte ens förstått att de ingått ett avtal som inneburit betalningsskyldighet. Det finns en regel i distansavtalslagen som syftar till att företag inte ska kunna vara otydliga med att något innebär en betalningsförpliktelse och samtidigt ha rätt att få betalt. Du som konsument är bara bunden av ett avtal som ingås på nätet om företaget före beställningen tydliggjort att beställningen medför en betalningsförpliktelse och om du som konsument uttryckligen har påtagit dig förpliktelsen (2 kap. 9 § distansavtalslagen). Enkelt uttryckt måste det tydligt framgå, till exempel i form av orden ”Köp nu” eller ”Betala nu”, att beställningen medför en betalningsförpliktelse. Det räcker inte med att det står exempelvis ”Beställ nu”. Det är såvitt känt inte prövat i domstol huruvida det räcker med orden ”Värdera nu” eller liknande, men det är troligtvis inte tillräckligt för att lagens krav ska vara uppfyllt.  Om företaget inte varit tillräckligt tydligt med att beställningen medför en betalningsförpliktelse är du som konsument alltså inte bunden av avtalet. Vad ska du göra som konsument om du får en faktura för bilvärdering som du anser är felaktig? Bestrid fakturan skriftligen Skriv till företaget och förklara att du bestrider fakturan och varför du bestrider fakturan.   Anmäl företaget till Konsumentverket Även om det inte är säkert att din anmälan leder till någon åtgärd får Konsumentverket genom detta reda på omfattningen av problemet. Kontakta ECC Sverige för rådgivning Eftersom företaget som skickat fakturan ofta befinner sig i ett annat EU-land kan du få hjälp och rådgivning genom ECC Europa på www.eccsverige.se/. Vad händer sedan då? Hittills verkar företaget inte ha gjort verklighet av hot om domstolsprocesser utomlands. Förmodligen är det inte lönsamt för företaget att driva saken i domstol, men det finns givetvis inga garantier för att företaget inte vänder sig till domstol med sitt krav. Ett krav som ett företag har mot en konsument preskriberas tre år efter uppkomsten av kravet, om inte företaget påminner om kravet. Tveka inte att kontakta oss på Familjens Jurist om du behöver rådgivning eller hjälp om du har frågor med anledning av en faktura du fått om du anser att fakturan är felaktig. Oscar Coronel, Kompetensansvarig Konsumenträtt  

När en älskad människa dör är de praktiska frågorna ofta det sista man vill tänka på, och vi ser att allt fler efterfrågar hjälp i samband med bostadsförsäljningar i dödsboet. Därför är vi mycket glada att kunna meddela att vi inleder ett samarbete med Erik Olsson Fastighetsförmedling, som har ca 200 medarbetare och förmedlar ca. 6 000 bostäder per år med hög rekommendationsgrad.   – Detta är en viktig och självklar del i vårt arbete med att vägleda och förenkla för kunder genom hela processen, från bouppteckning till arvskifte, säger Victoria Thore, vd för Familjens Jurist. Samarbetet mellan Familjens Jurist och Erik Olsson innebär bland annat att kunder får kostnadsfri värdering av bostaden i samband med en försäljning. -Vi på Erik Olsson Fastighetsförmedling är glada över samarbetet med Familjens Jurist. Utöver att vi får förtroendet att hjälpa Familjens Jurists kunder att göra trygga och bra bostadsaffärer gör samarbetet även att vi själva kan erbjuda våra kunder högkvalitativ och lättillgänglig juridik som gör bostadsaffären säkrare för alla våra kunder säger Johan Nordenfelt, informationschef på Erik Olsson Fastighetsförmedling.

Vi är mycket stolta över att samarbeta med Relationsappen. Relationsappen vill vända den negativa trenden i samhället där antalet skilsmässor ökar kraftigt sedan coronaviruset fick spridning genom att erbjuda par gratis stöd.  Relationsappen fungerar som förebyggande parterapi där par får forskningsbaserade relationstips och övningar i hur de kan stärka kärleken och närheten till varandra.  I appen finns även expertråd från psykologer, parterapeuter, familjerådgivare, bonusfamiljscoacher samt coacher inom stress och hälsa. Relationsappen är helt gratis och du hittar den i App Store och Google Play. Läs mer hos Relationsappen: Hemsida Instagram Facebook

Nu pågår en av årets största reasäsonger och det finns många fynd att göra. Vår konsumenträttsexpert tipsar om några saker som kan vara bra att tänka på innan du ger dig ut i readjungeln. Kolla priset Ett bra tips är att använda en prisjämförelsesajt för att se hur priset på den produkt du tänkt köpa förändrats över tid. I vissa fall kan priset ha varit lägre kort innan rean, och rean kanske alltså inte är så bra som den verkar. Kolla företaget Kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att se om företaget du handlar från förekommer hos ARN och om företaget följt eventuella beslut från ARN. En god idé kan också vara att kolla företagets omdömen på olika sajter som publicerar konsumenters omdömen om företag – hur verkar företaget hantera klagomål och reklamationer? Ångerrätt gäller även på reavaror men inte på allt Ångerrätten gäller de flesta varor du köpet på nätet och som huvudregel har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från det att du hämtar ut paketet. Ångerrätten gäller även reavaror. Ångerrätten gäller inom hela EU, men däremot är det inte säkert att du har någon ångerrätt om du handlar till exempel från USA eller Kina. Titta därför i villkoren om vilka rättigheter du har, i vilket land företaget finns och vilket lands lag som gäller. För vissa varor har du av hygienskäl ingen ångerrätt om du brutit en plombering (till exempel underkläder eller hörlurar som du stoppar in i öronen). Var därför noggrann med att inte bryta plomberingen om du vill kunna ångra köpet av sådana varor. För vissa varor som specialtillverkats för dig, som till exempel t-shirt med eget tryck, fotoböcker eller måttsydda produkter, gäller inte ångerrätten. Tänk också på att inte alla säljare erbjuder gratis returfrakt – kolla därför vad som står i villkoren så du inte drabbas av returkostnader som du inte räknat med. Öppet köp är ingen rättighet Öppet köp är frivilligt för butikerna att erbjuda, och alltså ingen rättighet för dig som konsument. Vanliga villkor för att få utnyttja öppet köp är att du har kvar kvittot och att du inte öppnat förpackningen. Kolla därför villkoren för öppet köp innan du handlar. Köp på kredit kan vara ett extra skydd Om du betalar med kreditkort eller med faktura har du som konsument ett extra skydd. Du har enligt lag rätt att klaga på varan till kreditföretaget på samma sätt som du kan göra mot säljaren. Det här betyder att om du till exempel vill klaga på ett fel på varan och häva köpet, men säljaren inte svarar dig eller inte går att nå, kan du istället vända dig till kreditföretaget med ditt krav. Om du betalar med kredit eller faktura får du också ofta hem varan innan du måste betala. Det innebär att om varan skulle försvinna i posthanteringen kan du då bestrida kravet från kreditföretaget eftersom du inte fått någon vara. Om du vill ha hjälp eller rådgivning rörande konsumentköp kan du alltid kontakta oss på Familjens Jurist - hela familjens juristbyrå. Vi kan kärlek, död och pengar.

Vi välkomnar er att delta på årets klappjakt för att finna riktigt bra klappar till både dig och familjen. Delta och se vad som gömmer sig i vårt första paket som släpps första advent den 29 november. Någonstans på Familjens Jurists webbsida gömmer sig ett fint erbjudande som du inte vill missa! Tövlingen pågår under hela december månad och vi har nya fina paket varje advent!  Följ oss på Facebook och Instagram så att du inte missar erbjudandet!   

Är du köpare, säljare, hyresgäst eller hyresvärd? Oavsett vad så har vi svaren på dina frågor. Vi utökar vårt tjänsteerbjudande inom fastighetsrätt och vårt team av skickliga fastighetsjurister kan på ett smidigt och kostnadseffektivt sätt hjälpa dig med allt från rådgivning till att hjälpa dig lösa tvister och skriva juridiska dokument. Här ser du hela listan på vad våra fastighetsjurister är bäst på. Om du vill veta mer och få tips på vad du ska göra om du upptäcker fel i din fastighet eller bostadsrätt så kan du titta på våra miniföreläsningar. Där berättar vår jurist Fredrik Aldmo allt du behöver veta samt ger dig värdefulla tips att tänka på. Miniföreläsning – Fel i fastighet Miniföreläsning – Fel i bostadsrätt

Är det bara du som faktiskt vet hur man städar hemma? Ladda ner städ-avtalet - perfekt för dig som bor med en person som påstår sig ha "städat", men som varken har satt in glasen i diskmaskinen eller torkat av bordet sedan frukosten i morse.  Städ-avtal

Antal skilsmässor ökar i denna coronatid, vilket även har inkluderat en ökning av bodelningsärenden och vårdnadsrelaterade ärenden.  I fredags medverkade vår vd Victoria Thore i Ekonomiekot Extra där hon delar med sig av de förändringar som vi har sett. Hoppa fram till 11.35 för att lyssna!  Lyssna på hela sändningen här!

I dessa coronatider har andelen personer som vill skriva testamente ökat. Som Sveriges äldsta och största juristbyrå inom familjejuridik fick självklart Familjens Jurist vara med och kommentera detta i Dagens Nyheter. Här kan du läsa artikeln i DN som Familjens Jurist medverkar i. Har du koll på hur du skriver ett testamente? Vår seniora jurist Carola Erixon Gyllenmyr har också blivit intervjuad av Aftonbladet där hon berättar om de vanligaste missarna när man skriver ett testamente. Läs mer här: Vanligaste missarna i testamentet Vill du ha hjälp att skriva ett testamente eller andra juridiska dokument? Det kan vara skönt att trygga sin och sina anhörigas framtid oavsett vad som sker i samhället just nu. Vi på Familjens Jurist erbjuder fortfarande juridisk hjälp på telefon och Skype. Varmt välkommen att boka en tid! Boka tid

På grund av coronakrisen som Sverige befinner sig i har fler aktörer uppmanat konsumenter att på alla sätt de kan stödja sina lokala företag. Vi sitter alla i samma båt och det är givetvis viktigt att vi alla hjälps åt och stöttar våra lokala företag. Det finns dock viktiga skillnader mellan att köpa vanliga varor eller tjänster från ett företag i kris och att köpa presentkort från företaget. Vad är ett presentkort? Ett presentkort är ett bevis på att du har ett krav (en fordran) mot företaget på det belopp som står på presentkortet. Det är presentkortet som är beviset för ditt krav så behandla det som en värdehandling. Om du förlorar presentkortet har du som huvudregel inte rätt att få ett nytt. Det är företaget som bestämmer villkoren för presentkortet, ett vanligt villkor är till exempel att du inte får byta in presentkortet mot kontanter. Om företaget går i konkurs Om företaget går i konkurs finns det en mycket stor risk att presentkortet blir värdelöst. Du kommer visserligen att ha ett krav mot företaget motsvarande presentkortets belopp, men det är väldigt ovanligt att konsumenter får del av det som finns kvar i konkursboet. Om du köper presentkort från företag som går dåligt finns alltså risken att presentkortet blir värdelöst om företaget går i konkurs.   Om företaget byter ägare Om butiken eller företaget byter ägare gäller som huvudregel bara presentkortet om själva företaget finns kvar (om det är samma organisationsnummer). Hur länge gäller presentkortet? Om inget står skrivet på presentkortet om giltighetstid gäller det i tio år från datumet det utfärdades. Titta därför noggrant på vilken giltighetstid presentkortet har. Vad gäller vid hävning eller ångerrätt? Du har ingen skyldighet att behöva acceptera ett presentkort eller tillgodokvitto om du har avbeställt, avbokat, hävt eller ångrat ett avtal med ett företag. Om du vill stötta företaget under coronakrisen genom att acceptera tillgodokvitto eller liknande istället för kontanter måste du vara medveten om risken att inte få tillbaka beloppet vid en konkurs.   Oscar Coronel Kompetensansvarig Konsumenträtt