Vart kan man vända sig om vården har gjort en felbedömning?
Hej! Jag var på vårdcentral för ett halvår sedan och gjorde allergitest som jag sedan fick svar från att det här negativt, nu visade det sig att just det allergitestet egentligen varit positivt och att jag då hade pälsallergi, men eftersom de sa fel och sa att det var negativt har jag nu fått större konsekvenser från pälsallergin eftersom jag inte gjorde något åt den och har även fått gå och betala flera gånger på vårdcentral för att få reda på var felet var, så frågan är har de gjorde något stort fel? Och kan jag göra något åt det? Eller är det bara att låta de vara?
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen! Din fråga handlar om misstag i vården och om man kan anmäla sådana. Jag kommer därför att gå igenom relevanta bestämmelser i Patientsäkerhetslagen (PSL) och Patientskadelagen, förklara två olika alternativa vägar du kan välja mellan och avslutar med en rekommendation.
Vårdgivarens skyldighet att utreda klagomål
Om en vårdskada inträffar ska vårdgivaren snarast informera patienten om skadan, vårdgivarens skyldighet att utreda klagomål och övriga relevanta uppgifter, 3 kap. 8 § PSL. Med vårdskada menas lidande, kroppslig eller psykisk skada eller sjukdom samt dödsfall som hade kunnat undvikas om adekvata åtgärder hade vidtagits vid patientens kontakt med hälso- och sjukvården, 1 kap. 5 § PSL. Vårdgivaren ska även ta emot klagomål och synpunkter från patienten eller deras närstående, 3 kap. 8 a § PSL. Vårdgivaren ska snarast besvara klagomålen på ett lämpligt sätt och ge en förklaring till vad som inträffat, 3 kap. 8 b § PSL. Enligt regeringen borde vårdgivaren besvara klagomålen inom fyra veckor, prop. 2016/17:122 s. 31. Du kan således vända dig till vårdgivaren för att förklara vad som inträffat och hur det har påverkat dig. Då måste vårdgivaren utreda ditt klagomål och du bör få ett svar inom fyra veckor.
Patientförsäkring
Varje vårdgivare måste ha en patientförsäkring som träder in vid patientskador, 1 § Patientskadelagen. Löf (regionernas ömsesidiga försäkringsbolag) är det rikstäckande försäkringsbolaget som hanterar ersättning för patientskador. En patient har rätt till ersättning för personskada om det föreligger överhängande sannolikhet för att skadan är orsakad av till exempel undersökning och vård under förutsättning att skadan kunnat undvikas eller av felaktig diagnostisering, 6 § Patientskadelagen.
Det som skulle kunna vara aktuellt i ditt fall är att vårdcentralen har gjort en felaktig diagnostisering av din allergi. Det krävs dock även att misstaget har lett till en personskada. Med personskada menas en kroppslig eller psykisk skada som orsakats av någons handlande.
Rekommendation
Sammanfattningsvis kan du vända dig till både vårdgivaren och Löf för att göra en anmälan. Vårdgivaren har en skyldighet att svara på klagomål och synpunkter från patienter. För att det ska anses vara en vårdskada krävs det att du lidit fysiskt eller psykiskt på grund av ett misstag som kunde ha undvikits om vården hade vidtagit adekvata åtgärder.
För rätt till patientskadeersättning krävs det att du har lidit en personskada och att det föreligger överhängande sannolikhet att den är orsakad av till exempel felaktig diagnostisering. Då kan du vända dig till Löf för att göra en anmälan.
I första hand skulle jag rekommendera att prata med vårdgivaren och berätta vad som har hänt. Det ger vårdgivaren möjlighet att se över verksamheten och utreda vilka åtgärder som kan vidtas för att undvika att en liknande situation inträffar samt ge dig svar på frågor och funderingar.
Hoppas du fick svar på din fråga! Har du ytterligare frågor är du välkommen åter.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.