Hej!

Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen. Vid regler gällande el är det främst ellagen (EL) som görs gällande.

Krav om väsentligt avtalsbrott

För att ett elbolag ska kunna stänga av elen måste det föreligga ett väsentligt avtalsbrott (11 kap. 3 § EL). Att inte betala elräkningen i tid är ett avtalsbrott som konsumenten gör sig skyldig till. Det krävs dock att konsumenten missat flera betalningar för att avtalsbrottet ska anses vara väsentligt. Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) har i tidigare prövning slagit fast att konsumenten ska ha missat flera betalningar under kort tid för att det ska anses vara ett väsentligt avtalsbrott.

Flera steg innan el stängs av

För att elen ska stängas av är det flera steg elbolagen måste gå igenom innan de kan stänga av elen:

1. Elbolaget skickar ut en betalningspåminnelse.
2. Elbolaget skickar kravet till ett inkassobolag som fortsätter driva in betalningen.
3. Det görs en väsentlighetsprövning. Det är i detta steg man tittar på om det rör sig om ett väsentligt avtalsbrott, vilket är ett krav vid avstängning av el.
4. Det skickas ut en uppmaning att betala inom skälig tid till konsumenten (11 kap. 3 § EL). Skälig tid anses vara minst 14 dagar.
5. Det skickas ut en delgivning till konsumenten om att elen kan stängas av enligt delgivningslagen. Ännu en betalningsunderrättelse ges till konsumenten om att betalning måste ske inom 21 dagar. Här kontaktas också Socialnämnden.
6. En delgivningsman delger konsumenten om att elen kommer att stängas av om inte delgivningskvittot i förra steget skickats tillbaka.
7. Elbolaget stänger av elen om inte Socialnämnden tagit på sig betalningsansvar eller fakturorna inte betalats av konsumenten.

I detta fall

Jag tolkar din fråga som att du vill veta om elbolaget kan stänga av elen när du inte har betalat elräkningen och elräkningen hamnat hos ett inkassobolag. Att endast ha mottagit ett inkassokrav kan i sig själv inte leda till att elen stängs av. Det är fler steg efter att du mottagit ett inkassokrav som måste göras för att ett elbolag ska kunna stänga av elen. Det kan dock leda till avstängning av el om det går tillräckligt lång tid, en väsentlighetsbedömning har gjorts och du blivit delgiven att elen kommer att stängas av om du inte betalar.

Rekommendation

Om du har problem att betala fakturan råder jag dig att kontakta ditt elbolag för att förklara din situation. De har ingen skyldighet att ta hänsyn till detta, men det är inte ovanligt att de kan flytta förfallodatumet eller på annat sätt försöka hjälpa dig. Det är oavsett alltid bra att ha en dialog med elbolaget istället för att endast låta bli att betala.

Jag hoppas att du fått svar på din fråga! Behöver du mer vägledning kan du alltid kontakta någon av juristerna på Familjens Jurist. Om jag har missförstått din fråga eller om du har andra funderingar är du varmt välkommen att skicka in en ny fråga till oss på Fråga Juristen.