Förlorade pengar efter indraget visum
Hej!
Vi har idag varit med en mardröm där vi sedan länge planerat en USA-resa till New York som 40-års resa. 8 april 2018 ansöker vi och betalar Esta med ett godkännande. Därefter bokar vi flyg, hotell och aktiviteter. Idag på avfärdsdag 3 maj 2018 så får vi en uppdaterad Esta där vi bägge fått avslag. Då hade vi redan hunnit till München som var vår mellanlandning. Väl i München ringer vi Esta support i Washington och amerikanska ambassaden i Stockholm. Ingen kan förklara eller hjälpa oss. Nu är allt vi betalat i förskott brända då vi med så kort varsel ej kan avboka flyg och hotell. Vilken hjälp kan vi få då även vårt försäkringsbolag inte ser någon ljusning.
Rådgivarens svar
Hej,
Tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur ni kan gå vidare i er situation.
Hur får man tillbaka pengar för en bokad resa?
När man bokar t.ex. flyg, hotell eller aktiviteter inför en resa ingår man ett avtal med hotellet, flygbolaget och arrangörerna. Att kräva pengarna tillbaka är ett annat sätt att säga att avtalet ska hävas, och det kräver i sin tur särskilda omständigheter som avviker från vad som lovats i bokningen. Med andra ord ska problemet till att bokningen inte kunde förverkligas ligga hos hotellet, flygbolaget eller arrangörerna men så är inte fallet nu.
Genom sitt försäkringsbolag kan man få tillbaka pengar för oväntade förluster eller händelser under en resa. Detta kräver att man har en reseförsäkring hos sitt försäkringsbolag, antingen som en del av sin hemförsäkring eller separat tecknat som en egen försäkring. Vissa kreditkort har även en reseförsäkring inkluderad för sina kunder, så har köpen gjorts med ett sådant företag kan det ge en möjlighet till att få pengar tillbaka.
Hur bör ni gå tillväga i ert fall?
Som jag förstår er situation har ni inte möjlighet att få tillbaka pengar genom ert försäkringsbolag, förmodligen då för att ni saknar en reseförsäkring. Om ni har bokat allt med ett kreditkort skulle jag istället föreslå att ni undersöker om ni har en reseförsäkring därigenom. I andra hand kan ni försöka att vända er till flygbolag, hotell och aktivitetsföretag och berätta om er situation och se om ni kan få pengar tillbaka. Ibland kan företag utav goodwill vara villiga att hjälpa till.
Skadestånd
Beslutet som har fattats av den amerikanska ambassaden om att dra tillbaka visumet är ett myndighetsbeslut, och sådana går att överklaga. Det kan även finnas en möjlighet för er att kräva skadestånd av ambassaden, framför allt då deras tillbakadragande skett så nära inpå resan. Jag skulle rekommendera att ni kontaktar en av våra jurister på ett kontor nära er som kan hjälpa er med detta. Ni är varmt välkomna att boka en tid via länken här!
Med vänlig hälsning,
Beatrice
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.