Felaktig information från utländsk ambassad
Hej! Mellan september 2015 och mars 2016 hade jag arbetsvisum i Sydafrika. Ansökan för visumet gällde 12 september-12 mars, vilket var väldigt tydligt då jag var tvungen att bifoga flygbiljetter och hotellbokning för perioden vid ansökan.
När jag skulle resa hem visade det sig att eftersom visumet UTFÄRDADES den 10 september var det giltigt 6 månader från detta datum, vilket medförde att jag fick inreseförbud på ett år from den 11 mars 2016. Anledningen framgår också vara att jag överskridit visumperioden med 1 dag. I det undertecknade inreseförbudet framgår att det kommer att upphöra den 11 mars 2017.
I onsdags skulle jag resa tillbaka på semester. Vid incheckningen framgick att det låg en spärr på mig så jag kunde inte resa. Kontaktade då sydafrikanska ambassaden i Stockholm, besökte dem på plats och hade med mig både pass och inreseförbudet. Där försäkrade man mig om att detta intyg och mitt giltiga pass skulle vara tillräckligt för att resa in i landet. Trygg med att deras besked bokade jag en ny resa med avgång nu i morse, den 1 december 2017.
Då uppstod samma problem igen. Hade fått journumret till ambassaden för att de skulle kunna hjälpa mig att lösa situationen om det fortfarande strulade.
Det visade sig dock inte stämma. Flygbolaget kontaktade Home Affairs som helt enkelt meddelade att inreseförbudet kvarstod. Jag nekades alltså att boarda på ytterligare en resa.
Har letat runt efter något slags information kring vad som gäller i sådana här fall. Ingenstans finns information som säger att jag kunnat förutse detta.
Förstår i efterhand att det automatiska turismvisumet som beviljas vid incheckningen inte beviljades i mitt fall. Inte heller vid kontakt med Home Affairs i Sydafrika med en tydlig referens kring ärendenumret kunde visum beviljas.
Min fråga är egentligen vad ambassaden har för skyldighet att tillhandahålla tillförlitlig information. Hade jag behövt ansöka om turismvisum t ex? Varför informerades jag inte om det i sånt fall? De måste rimligtvis ha känt till problematiken. Känns väldigt tråkigt att ha bekostat ytterligare en resa som inte kunde bli av.
Förstår att det är komplicerat med muntliga uppgifter från ett annat lands ambassad. Men vart skulle jag rimligen ha sökt mig för att få denna information. Förutom att det är en väldigt tråkig och olycklig situation som det kanske är svårt att göra något åt, är jag intresserad av vilka skyldigheter ambassaden i detta fall har.
Med vänlig hälsning, Anna
Rådgivarens svar
Mvh
Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga.
Till en början kommer jag försöka besvara din fråga ur ett svenskt perspektiv, för att sedan ta mig an det misstag som den sydafrikanska ambassaden gjort. Jag har vinklat frågan på det sättet att jag fokuserar på ev. skadeståndsskyldighet.
Svenska myndigheters ansvar för felaktig information
Svenska ambassader är förvaltningsmyndigheter och kan sägas vara en del av staten. Så enligt svensk lag hade din fråga handlat om statens ersättningsskyldighet gentemot enskild (du i det här fallet) vid lämnande av felaktiga upplysningar.
Skadeståndslagens (SKL) 3 kap 3 § reglerar sådana fall. I paragrafen framkommer följande:
- Staten/kommun ska ersätta ekonomisk förlust som orsakats av att en myndighet genom fel eller försummelse lämnat felaktiga upplysningar eller råd, om det finns särskilda skäl.
När man avgör om sådana särskilda skäl finns ska man beakta följande:
- upplysningarnas eller rådens art,
- deras samband med myndighetens verksamhet, och
- omständigheterna när de lämnades.
Rent krasst säger paragrafen att skadestånd bara utgår vid väldigt speciella situationer. Samtidigt som det hade varit möjligt att få skadestånd i ett fall som ditt, är det trots allt ganska otroligt. Speciellt med tanke på att muntliga råd inte anses vara lika trovärdiga. Därtill kan nämnas att exempel på särskilda skäl är att personen har fått sin ekonomi märkbart försämrad. En missad resa uppfyller nog inte det kravet, även om det förstås svider i plånboken.
Så om en svensk ambassad hade gett dig det felaktiga rådet är det teoretiskt möjligt att skadestånd hade utgått, men det är långt ifrån säkert.
Sydafrikanska ambassadens ansvar för felaktig information
Då går vi vidare till den sydafrikanska ambassadens felaktiga information. Jag måste erkänna att jag inte heller hittat några specifika regler angående vad som gäller för just utländska ambassaders skyldighet, men paragrafen i stycket ovan kan i alla fall inte användas på grund av att den bara omfattar svenska myndigheter. Jag har även mycket svårt att tro att skadeståndsskyldigheten för en utländsk myndighet på svensk mark skulle sträcka sig längre än skadeståndsskyldigheten för en svensk myndighet på svensk mark.
Min uppfattning är att du hade fått falla tillbaka på de mer allmänna skadeståndsreglerna, mer specifikt SKL 2:2, angående ekonomisk förlust. Då utges bara skadestånd om den ekonomiska förlusten orsakats genom ett brott. Att utge felaktig information är inte brottsligt och därmed skulle inget skadestånd utgå.
Jag kan bara beklaga att du hamnat i den här situationen. Mitt råd är att du kontaktar ditt försäkringsbolag. Förhoppningsvis kan du få ersättning den vägen. I vissa fall ersätts missade flyg på grund av oförutsebara händelser, även om det är ovanligt med ett sådant skydd.
Jag hoppas att du kan njuta av julen trots allt som hänt!
Mvh
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.