Hej och stort tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga!

Jag kommer att dela upp din fråga i två delar. Den första frågan är om en lunchrestaurang har rätt att begränsa hur mycket mat som får ätas på en buffé efter att betalning har skett. Den andra frågan är om det är möjligt för en restaurang att neka en kund att äta där för att de äter för mycket på buffén. De bestämmelser som blir aktuella är de som finns i Konsumentköplagen (KköpL) och Diskrimineringslagen.

Begränsa kunden från att äta på buffén

När du beställer mat på en restaurang har du rätt att få det du betalat för och det som avtalet mellan dig och restaurangen föreskriver. Det ska stämma överens med vad som avtalats i köpet avseende art, mängd, kvalitet osv (KköpL 4:1). Om varan är felaktig har konsumenten rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom har konsumenten rätt att kräva skadestånd (KköpL 5:1).

Om det som avtalats med kunden inte är det som restaurangen sedan levererar har det alltså skett ett avtalsbrott som konsumenten kan kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för. Det måste då göras en bedömning av vad avtalet innehöll och om det har skett ett avtalsbrott.

Neka kunder att komma in

Möjligheten för en restaurang att neka kunder är endast begränsad av Diskrimineringslagen. Det som Diskrimineringslagen föreskriver är bland annat att den som tillhandahåller varor, tjänster eller bostäder till allmänheten utanför privat-och familjelivet inte får diskriminera (Diskrimineringslagen 2:12). Diskriminering innebär att någon missgynnas genom att behandlas sämre än någon annan behandlas, har behandlats eller skulle ha behandlats i en jämförbar situation om missgynnandet har samband med kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder (Diskrimineringslagen 1:4).

Om en restaurang nekar en person tillträde till restaurangen på grund av tidigare erfarenheter med samma kund är det alltså inte diskriminerande så länge nekandet inte har sin grund i någon av diskrimineringsgrunderna.

I din situation

I den situationen du beskriver gällande att restaurangen sätter upp gränser för hur mycket kunderna får äta på buffén så beror det alltså på vad som avtalats. Om restaurangen gjort det tydligt innan att det finns begränsningar är det inget avtalsbrott men om det inte förmedlats kan det räknas som ett avtalsbrott. I så fall har kunden rätt att kräva avhjälpande av felet.

Gällande om en restaurang får neka en kund att äta på restaurangen, är det lagligt så länge det inte faller under någon av diskrimineringsgrunderna.

Rekommendation

Om du behöver hjälp i en tvist med tex en restaurang gällande avtalsbrott kan du kontakta Konsumentverket för att få hjälp och råd om hur du ska gå vidare.

Jag hoppas att du kände att detta var svar på din fråga och annars är du välkommen att återkomma med en ny!

Med vänlig hälsning, Hanna