Hoppa till innehållet
Övrigt/annat

Bindande avtal till följd av ett ihopklippt telefonsamtal

Jag blev uppringd av ett företag som vilje sälja sina tjänster till mig. Innan samtalet berättade personen att inga kostnader dras från mitt konto innan vi skrivit på ett avtal med båda partner. Under samtalet ville personen att jag skulle bekräfta vem jag var, namn, personnummer sen säger han att vi avtalat om xxxx som kostar xx SEK och ville få bekräftelse på det. I slutet av samtalet ser jag att de debiterat mitt bankkort. Nu hävdar de att jag har ett avtal med företaget och de skickat ljudfilerna till mig som bevis. Men de har inte spelat in var jag säger jag vill inte ha tjänsten men gärna tar mer info om den via e-post. Är det inspelade delen bindande även om inte hela konversationen är med?

Rådgivarens svar

2019-09-02

Stort tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga!

Bindande avtal

Det korta svaret på din fråga är att ni inte har ingått ett bindande avtal. För att ett giltigt avtal ska ha ingåtts krävs att den ena parten lämnar ett anbud som den andra parten accepterar, den s.k. anbud-accept-modellen. Eftersom du inte accepterade företagets anbud har inget giltigt avtal uppstått.

Juridik är dock inte alltid så enkelt. Inte sällan spelar det mindre roll vad som faktiskt har hänt och större roll vad som går att bevisa. Företaget har en ljudfil där du ingår ett avtal. Även om ljudfilen inte stämmer överens med verkligheten så utgör den ett bevis för att det har ingåtts ett avtal. I en tvist mellan dig och företaget kommer du således att behöva argumentera för varför ljudfilen inte stämmer överens med verkligheten. I tvistemål gäller att den som gör sin egen version troligast vinner målet. Du måste alltså övertyga en domstol om att det är troligare att inspelningen är ihopklippt än att den ger en korrekt bild av vad som sades.

Rekommendation

I ditt fall rekommenderar jag att du bestrider eventuella betalningskrav från företaget. Om de väljer att ta målet till domstol rekommenderar jag dig att kontakta ett ombud som kan hjälpa dig och representera dig under rättegången. Då kan du kontakta en av våra jurister. Vissa tycker att det är tryggt att kontakta en jurist redan innan processen har kommit till domstol, så du behöver inte känna att du måste vänta tills det har gått så långt.

Om du har ytterligare funderingar, så är du välkommen att återkomma till oss på Fråga Juristen med en ny fråga.

Med vänlig hälsning,

Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.