Hej!

Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen. Jag utgår från att du är näringsidkare och din kund är privatperson (konsument) när jag besvarar din fråga. Vid sådana tillfällen gör Konsumentköplagen (KKöpL) sig tillämplig. Nedan kommer jag redogöra för köparens rättigheter vid försenad leverans, för att sedan besvara din fråga. Värt att notera är att det har kommit en ny konsumentköplag som trätt i kraft den 1 maj 2022.

Rätten till ersättning vid försenad leverans

Att det föreligger dröjsmål enligt 3 kap. 1 § KKöpL innebär att varan inte avlämnats, eller har avlämnats försent på grund av något som inte beror på konsumenten eller något förhållande på dennes sida. Vid dessa tillfällen har konsumenten rätt att:

• Hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att ge konsumenten säkerhet för sitt krav enligt 3 kap. 2 § KKöpL;
• kräva att näringsidkaren fullgör köpet enligt 3 kap. 3 § KKöpL;
• häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse enligt 3 kap. 4 § KKöpL; eller
• kräva skadestånd för skadan konsumenten lider på grund av dröjsmålet enligt 6 kap. 1 § KKöpL.

För att konsumenten ska kunna kräva skadestånd för skadan konsumenten lider på grund av dröjsmålet enligt 6 kap. 1 §, förutsätter det att dröjsmålet inte beror på ett hinder som ligger utanför näringsidkarens kontroll. Det kräver också att näringsidkaren inte skäligen har kunnat förvänta hindret vid köpet, och att näringsidkaren inte kunnat undvika eller övervinna hindret. Några exempel på hinder som är utanför näringsidkarens kontroll är strejk och naturkatastrofer som leder till transportförseningar.

I ditt fall

Du skriver att du har sålt ett kök till en konsument som blivit försenat. Beroende på anledningen till förseningen kan konsumenten ha rätt till att kräva ersättning för dröjsmålet för skadan personen lidit. Skulle däremot förseningen bero på något utanför din kontroll som näringsidkare, och du har inte kunnat förvänta eller stoppa hindret som lett till dröjsmålet, kan inte kunden begära ersättning. Det är dock du som har bevisbördan vid ett sådant tillfälle. Det innebär att du måste bevisa att förseningen beror på något utanför din kontroll, och att du inte kunnat förvänta eller stoppa hindret som lett till förseningen.

Jag rekommenderar att kontakta kunden för att på bästa möjliga sätt hitta en lösning för att undvika konflikt. Skulle du behöva en jurist i ärendet kan jag varmt rekommendera att kontakta någon av våra jurister på Familjens Jurist för vidare vägledning.

Jag hoppas att du har fått svar på din fråga! Om du har några fler funderingar kan du alltid skicka en ny fråga till oss på Fråga Juristen.