Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga. Nedan redogör jag allmänt om booking.com för att sedan gå in på dina rättigheter/skyldigheter gentemot hotellet.

Allmänt om Booking.com

Booking.com en hemsida som har sin bas i Amsterdam i Nederländerna (enligt deras egen hemsida), vilket gör att svensk lag inte nödvändigtvis är tillämplig på situationen. När ett avtal ingås mellan två parter råder avtalsfrihet och parterna kan avtala i stort sett om vad som helst – detta gäller ju som huvudregel i hela världen. Om du ingår ett avtal med booking.com som mellanhand är det avtalsvillkoren i den aktuella bokningen som blir avgörande. Booking.com har i sina avtalsvillkor under punkt 6 skrivet att när man bokar via deras sida accepterar man avbokningsvillkoren som hotellet i fråga ställer upp. Under punkten 11 i booking.coms avtalsvillkor framgår det att det är nederländsk lag som är tillämplig, och alltså inte svensk lag. Stämning mot booking.com ska vidare göras i Amsterdam, vilket framgår av samma punkt.

Hotellet

Har du bokat ett rum där det av avtalsvillkoren framgår att det skulle vara gratis avbokning så är det vad som gäller och du behöver inte betala. Om du uppfattat det som att det varit gratis avbokning men hotellet hävdar att så inte varit fallet är det en fråga som får prövas av en domstol – dvs hade du skäl att tolka att det avtal ni ingick baserades på gratis avbokning osv. Om du hade skäl att tro det pga t ex vilseledande marknadsföring kan avtalet vara ogiltigt. Det blir i dessa fall fråga om de kan bevisa att du ingått ett avtal som innebär att du ska betala rummet.

Kan de dra pengar i efterhand?

Det vanliga är att hotell reserverar en summa på kontot för att försäkra sig om att pengarna finns, i ditt fall verkar de dock inte gjort detta. Om de kan dra pengar i efterhand beror på vad du har angett i samband med bokningen och det är inget jag kan uttala mig om. Det faktum att du spärrat ditt kort behöver inte nödvändigtvis betyda att de inte kan dra pengar från kontot, än en gång beror det på vad du angett i samband med betalningen/bokningen av hotellet. Om du angett kortnumret och kortet är spärrat och inget är reserverat på ditt konto är det sannolikt att eventuella försök till att dra pengar från deras sida kommer misslyckas.

Rent juridiskt kan de dock kräva dig på pengar i efterhand om de anser att ni har ett avtal som säger att du ska betala. Om du vägrar betala får de antingen stämma dig eller försöka driva in skulden på annat sätt, t ex genom att ta hjälp av svenska Kronofogdemyndigheten (se information om det HÄR).

Avslutande kommentar

Sammanfattningsvis kan de försöka kräva in betalningen om de anser att ni ingått ett avtal som innebär att du är skyldig att betala en viss summa. Om de har stöd för sin talan och du saknar motbevisning kan det bli svårt att bestrida i t ex domstol, att tänka på är dessutom att hotellet ligger i Italien och beroende på avtalsvillkoren med hotellet kanske eventuella tvister ska lösas i Italien enligt italiensk rätt. Att inte betala är därmed förenat med vissa risker.

Hoppas du fick svar på din fråga och hör gärna av dig igen om du undrar över något annat!