Stort tack för att du vänder dig till oss med din fråga!

Rätt att få pengarna tillbaka vid avbokning på grund av Coronaviruset
Det finns ingen generell lagstadgad rätt att ångra köp av flyg, hotellboende, lokaler eller fotograf m.m med hänvisning till en händelse som coronaviruset. Möjligheten att få tillbaka pengar vid avbokning är således beroende av hur varje enskild avtalsförbindelse är utformad. Villkoren kan se olika ut för olika typer av tjänster.

Paketreselagen
För tillfället avråder UD från alla icke nödvändiga utlandsresor. Avrådan gäller till och med 14 april och omfattar resor till alla länder. Om era gäster bokat en paketresa till Sverige kan de vara skyddade av paketreselagen. Vid köp av en paketresa, dvs. bokning av flyg och boende samtidigt på en och samma försäljningsställe, tillämpas reglerna i Paketreselagen. Paketreselagen är tvingande till förmån för resenären och innebär att resenären har rätt att avboka/avbeställa sin resa innan påbörjad resa enligt 3 kap. 1 § paketreselagen. 

Force majeure kan vara en grund för rätt till återbetalning
När avbokningen beror på händelse utanför er kontroll finns det även ett juridiskt begrepp som kallas för force majeure. Begreppet innebär i princip att händelser bortom egen kontroll öppnar upp för en möjlighet att avvika från vad som avtalats, trots att det egentligen utgör avtalsbrott. Det är inte säkert att ni kan hävda detta i er rätt ifall men jag rekommenderar att ni utreder möjligheten i varje enskilt avtalsförhållande. 

Hur ni kan gå vidare med ert ärende
Det är avtalet mellan er och varje firma/arrangör som styr era rättigheter och skyldigheter. Tyvärr har inte jag information om avtalsvillkoren i ert fall varför mitt svars omfattning tyvärr begränsas i detta avseende. Jag rekommenderar er att läsa igenom de villkor som gäller för varje enskild tjänst. Ni kan även utreda om era bankengagemang eller kreditkortsutgivare har någon form av försäkring som täcker denna typ av händelser. Om ni betalat för tjänsterna med ett betalkort kan ni i vissa fall få pengar tillbaka den vägen.

Jag hoppas att ni har fått svar på er fråga. Om ni har några ytterligare funderingar så är ni välkomna att återkomma till oss med en ny fråga. Ni kan förslagsvis läsa igenom villkoren i era överenskommelser med lokalupplåtare, fotograf m.m och återkomma till oss med ytterligare information, så har vi möjlighet att göra en mer nyanserad utredning av er situation.