Rätt till återbetalning vid avbokning av hotellrum på grund av coronavirus
Hej. Jag undrar lite vad som gäller vid avbokning av hotellrum, p.g.a coronavirus. Jag och min familj har bokat en resa till Stockholm för att gå på ett event där. Hotellet är betalt och även tågresa för min del. Dock bestämmer nu Regeringen att alla event ska förbjudas med personer över 500 stycken.
Jag bokade ett rum där det inte ingår fri avbokning, men när inte jag är den som avbokar frivilligt utan det är andra omständigheter som coronavirus som är orsak till detta.
Kan man inte bestrida detta på något sätt ändå?
Rådgivarens svar
Hej! Tack för att du ställer din fråga till Fråga Juristen.
Rätt till återbetalning vid avbokning av hotellrum på grund av coronavirus
Det föreligger ingen lagstadgad rätt att ångra bokning av hotellboende. I första hand är det de aktuella bokningsvillkoren som gäller ifråga om rätt till återbetalning på grund av avbokning av hotellboende. Du bokade ett hotellrum utan möjlighet till fri avbokning. Som utgångspunkt har du därför förmodligen ingen rätt till återbetalning av hela beloppet enligt de aktuella bokningsvillkoren.
Du skulle kunna argumentera för att syftet med bokningen är förfelat och att det är en omständighet som ligger bortom din kontroll och att du därför anser att du har rätt till fri avbokning.
Ta vidare ärendet till Allmänna reklamationsnämnden
Om företaget motsätter sig dina krav, kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden och därigenom få en kostnadsfri prövning. Klicka här för att komma till Allmänna reklamationsnämndens hemsida.
Jag hoppas att du fick svar på din fråga!
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.