Hej och stort tack för att du vänder dig till oss med din fråga! Nedan följer en redogörelse för vad som gäller och hur du kan gå vidare i din situation.

Tillämplig lag

När du köpte hamburgaren så ingick du ett avtal med butiken. Du som köpare är konsument och butiken som säljare är näringsidkare. Detta betyder att konsumentköplagen blir tillämplig.

När kan man kräva skadestånd enligt konsumentköplagen?

Den köpta varan måste vara behäftad med fel

Som köpare har du rätt att göra gällande vissa påföljder gentemot säljaren ifall den köpta varan är behäftad med fel i den mening som avses i konsumentköplagen. Med fel enligt konsumentköplagen avses t ex att varan avviker från vad köparen med fog kunnat förutsätta (konsumentköplagen 16 § tredje stycket tredje punkten).

Reklamation måste ske inom skälig tid

Köparen får inte åberopa att varan är felaktig, om han inte lämnar säljaren meddelande om felet inom skälig tid efter det att han märkt felet (konsumentköplagen 23 §). Vad gäller varor i matbutik borde reklamationen ske helst samma dag som felet upptäckts eller i vart fal några dagar därefter.

Vilka påföljder kan man göra gällande enligt konsumentköplagen?

Allmänt

Är varan felaktig får köparen kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får han kräva skadestånd (konsumentköplagen 22 §).

Skadestånd

Huvudregeln är att köparen har rätt till ersättning för den skada denne lider genom att varan är felaktig (konsumentköplagen 30 § första stycket). Säljaren kan dock slippa skadeståndsansvar om fyra omständigheter föreligger:

1. Det ska föreligga ett hinder att leverera en felfri vara.
2. Hindret ska ligga utanför säljarens kontroll.
3. Hindret ska vara sådant att säljaren inte skäligen kunde förväntas ha räknat med det vid köpet.
4. Säljaren ska inte heller skäligen ha kunnat undvika följderna av hindret.

(Konsumentköplagen 30 § första stycket). För att säljaren skall undgå skadeståndsskyldigheten måste samtliga dessa förutsättningar vara uppfyllda och det är säljaren som har att visa att så är fallet.

Innebörden av dessa förutsättningar ska inte diskuteras särskilt ingående. Detta eftersom säljarens möjligheter att slippa skadeståndsansvaret i praktiken är mycket begränsade. Om en vara t ex visar sig vara behäftad med ett fel som härstammar från tillverkningsprocessen och att orsaken till felet därmed ligger utanför säljarens kontroll, så kan säljaren bli fri från skadeståndsskyldighet endast om det vid tiden för köpet inte fanns någon felfri vara att köpa överhuvudtaget. Det är med andra ord väldigt svårt för säljaren att hävda befrielse från skadeståndsskyldighet.

Vad gäller i ditt fall?

Är hamburgaren som du köpt behäftad med ett fel?

Min bedömning är att den hamburgaren du köpte är behäftad med ett fel enligt konsumentköplagens mening. Detta eftersom du som köpare inte med fog hade kunnat förutsätta att det skulle finnas en benbit i hamburgaren. Detta betyder att du kan göra gällande vissa påföljder gentemot säljaren.

Kan du göra gällande skadestånd?

Jag bedömer det även som troligt att du med framgång kan hävda skadeståndsansvar gentemot butiken för de tandläkarkostnader du haft pga benbiten. Jag rekommenderar dig därför att ta kontakt med exempelvis butikschefen. Förklara det inträffade, hänvisa till lagrummen jag angett ovan och skicka med eventuella bilder, kvitto på tandläkarkostnader, etc. Gör detta så snart som möjligt för att kravet på reklamation ska vara uppfyllt.

Jag önskar dig lycka till med ditt ärende och hoppas att du känner dig nöjd med svaret. På Familjens Jurists hemsida kan du läsa mer om konsumenträtt där du även kan boka juridisk rådgivning via telefon. Har du några fler funderingar är du välkommen med en ny fråga.