Köpa, hyra ut & sälja
Köparens rättigheter vid försenad leverans
Beställde en säng den 3 november och fick av säljaren leveransbeskedet senast vecka 51. Sängen kom inte med den planerade leveransen v 51 och ingen visste varför eller om den ens var tillverkad.
Måndag v52 meddelar företaget via telefon att sängen levereras senast 10 januari v2. Idag (10 januari) får jag besked att sängen kommer tisdag eller onsdag nästa vecka istället. Förutom detta har det varit en hand full förklaringar och anledningar till förseningen av olika slag, via telefon.
Vad kan jag som köpare kräva här?
Rådgivarens svar
2020-01-19
Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga!
Jag kommer till en början att redogöra för köparens rättigheter vid försenad leverans, för att därefter besvara din fråga.
Jag utgår från frågan att du är konsument i förhållande till försäljaren, vilket gör Konsumentköplagen (KKöpL) tillämplig i området.
Rättigheter vid försenad leverans
Om du har beställt en vara och företaget inte levererar den i tid kallas det för dröjsmål, 9 § KKöpL. Vid dröjsmål har köparen i enlighet med 10 § KKöpL rätt att hålla inne betalningen, kräva att företaget fullgör köpet, häva köpet eller i vissa fall kräva skadestånd för kostnader som har drabbat köparen på grund av förseningen.
Råd samt handlingsplan
Jag kan tänka mig att du verkligen vill ha sängen som har beställts mot bakgrund till er tålamod. Till och börja med kan det vara bra om ni skriver till företaget ett mail där ställer krav på att företaget skall leverera varan senast det datum som angivits, i annat fall kommer köpet att hävas.
I det fall du och företaget inte kommer överens och företaget nekar dig återbetalning eller inte svarar kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning. Det kostar inget att få sitt ärende prövat av ARN. Läs mer om anmälan på ARN:s webbplats
Jag hoppas att du har fått svar på din fråga! Om du har ytterligare funderingar, så är du välkommen att återkomma till oss på Fråga Juristen med en ny fråga eller kontakta någon av våra jurister på Familjens Jurist.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.