Konsumenttjänstlagens tillämpning på tolkutbildning
Hej!
Denna fråga handlar om konsumenttjänstlagen och om denna eller någon annan lag kan tillämpas för mitt problem. När jag blev arbetslös så såg jag en annons om ett, vad jag ungefär fattar det som, bemanningsföretag. De skulle tydligen bedriva endags-grundutbildningar i tolkning. Därefter skulle man genom en app erbjudas tolkningsuppdrag hos dem, och arvode skulle utgå. Som bevis på ens "kompetens" så skulle man även få ett s.k. "Tolk-ID" hemskickat (alt. hämta upp det på kontoret, som de sa att jag kunde göra).
Jag gick denna kurs i början av juli. Jag har ett flertal gånger i augusti, september och oktober skrivit till dem och frågat om både varför jag inte fått ett enda erbjudande i denna app, samt varför jag inte ens fått mitt s.k. Tolk-ID. Varje gång får jag bortförklaringar, där de indirekt bekräftar att jag inte fått de saker som utlovats. Då kursen kostade pengar (visserligen ingen stor summa, men 700 kr) så känner jag mig lurad. Jag vill därför kräva mina pengar tillbaka, och, så att säga, avsluta mitt ärende med dem. Kan jag göra detta? Och hur går jag i sådana fall till väga?
Med vänliga hälsningar
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga! Nedan följer en redogörelse för vad som gäller i din situation.
Konsumenttjänstlagens tillämplighet
Enligt huvudregeln i konsumenttjänstlagen § 1 gäller att det ska röra sig om situation då en konsument köper en tjänst av en näringsidkare (någon som bedriver näringsverksamhet med vinstsyfte). Vidare krävs det att det ska röra sig om utförande av tjänst, så som t.ex. reparation av lös sak (t.ex. en TV).
Vad gäller utbildningar och undervisning faller det utanför konsumenttjänstlagens tillämpningsområde. Det finns ingen specifik lagreglering i svensk rätt vad gäller köp av tjänst så som utbildning, utan då tillämpar man istället de allmänna bestämmelserna i avtalslagen Dessa bestämmelser gäller främst då det inte finns en mer specifik lag som reglerar ett avtal, som t.ex. konsumenttjänstlagen eller konsumentköplagen.
Vad för slags avtal det rör sig om
Av det du beskriver framgår det inte riktigt vad det är för avtal du har ingått. Tolkningskursen framstår som ett utbildningskrav för att få tillgång till möjligheten att bli erbjuden avlönade uppdrag. Den informationen i sig är inte tillräcklig för att jag ska kunna avgöra vad för slags avtal du undertecknat. För att jag ska kunna göra en fullständig bedömning av din situation skulle jag behöva tillgång till avtalet samt vad du och den du ingick avtalet med kom fram till när ni ingick avtalet.
Beroende på avtalets innehåll skulle det kunna röra sig om ett anställningsavtal, men av din fråga framgår det inte om du har undertecknat flera olika avtal. Att endast ingå ett avtal om att gå en tolkningskurs är inte tillräckligt för att det ska kunna ses som ett anställningsavtal. Vidare kan jag inte utläsa av frågan om du skulle få tolkningsuppdragen av företaget du gick kursen hos, eller om det är olika personer som ”bokar dig” via appen och då betalar arvodet direkt till dig eller om det går via företaget.
Det ovanstående är viktigt för att förstå om du på något vis intar en arbetstagarroll gentemot det företag som du gick kursen hos. Om så är fallet skulle det vara en indikator på att du har ingått ett anställningsavtal.
Möjlighet att kräva pengarna tillbaka
Om du har ingått ett anställningsavtal med företaget borde det någonstans i ditt avtal framgå hur möjligheten till ersättning ser ut. Det borde t.ex. framgå om du har rätt till ett visst antal uppdrag i veckan/månaden, eller om det istället är så att du är en del av en slags ”tolkningspool” i appen, där kunden är den som faktiskt bokar dig.
Anledning till varför det är viktigt vad som framgår av ditt avtal är att det är det som avgör vilka rättigheter du har i förhållande till företaget du gick kursen hos. Om det inte framkommer något av ditt avtal vad gäller hur många uppdrag du har rätt till, ersättning för uteblivna uppdrag eller liknande finns det tyvärr inte mycket jag kan göra.
Att företaget indirekt bekräftar att du inte fått vad de lovat
För att jag ska kunna hjälpa dig med något slags anspråk behöver jag vet vad företaget faktiskt har lovat. Som jag har beskrivit ovan behöver jag också ha tillgång till avtalet för att de vad ni har kommit överens om (och på så vis faktiskt se vad de har lovat dig när ni icgick avtalet).
Sammanfattning
Det avtal du ingick om utbildning omfattas inte av konsumenttjänstlagen, och utan bestämmelserna i den lagen får man istället se till vilket annat slags avtal du kan ha ingått.
Dina möjligheter till ett anspråk om att få dina pengar tillbaka är beroende av vad för slags avtal du ingick med avtalet och vad som faktiskt rent konkret framkommer av det. Alltså vad du och företaget rent konkret har kommit överens om mellan er. Eftersom jag inte har tillgång till avtalet kan jag tyvärr inte göra en bedömning om du har rätt till att få dina pengar tillbaka.
Jag hoppas att du har blivit lite klokare av mitt svar för vad som gäller i din situation. Om du har ytterligare frågor får du självklart skicka in dem till Fråga Juristen!
Med vänlig hälsning,
Gabriel Axelsson
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.