Hoppa till innehållet
Köpa, hyra ut & sälja

Kan jag bestrida en faktura när jag var ovetandes om att tjänsten inte var kostnadsfri?

Hej!

Jag råkade av misstag beställa hem en blankett för 369 kr från kyrkoskatten.se om utträde ur Svenska Kyrkan. Eftersom jag vet att detta är gratis och inte ska kosta pengar fyllde jag naivt i mitt personnummer utan att noggrant läsa det finstilta, varpå de skickade hem en faktura på 369 kr. Jag hade åberopat 14 dagars ångerrätt om jag märkt detta men jag upptäckte inte att jag fått en faktura förrän det var för sent, och nu har jag fått en påminnelse. Jag mejlade och förklarade detta för företaget, och sa att jag bestrider både faktura och påminnelse men de vill ändå att jag ska betala. Jag finner hela deras affärsidé löjeväckande och jag hade aldrig beställt tjänsten om jag var medveten om att den kostade 369 kr. Vad kan/bör jag göra här? Har jag lagen på min sida eller borde jag ge upp och betala? Vad kan konsekvenserna bli av att bestrida hela vägen till tingsrätt?

Rådgivarens svar

2020-03-13

Stort tack för att du vänder dig med din fråga till Fråga Juristen. Nedan följer en redogörelse för vad som gäller i din situation.

Distansavtalslagen

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) innehåller bestämmelser om konsumentskydd vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 

En konsument har 14 dagars ångerrätt när denne handlar på distans eller utanför säljarens affärslokal. Vid köp av tjänst börjar ångerfristen löpa från den dagen konsumenten ingick avtalet (2 kap 10 § distansavtalslagen).

Information om pris

Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om tjänstens pris (2 kap. 2 § 1 st. 3 p. distansavtalslagen). Informationen om pris ska ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används (2 kap. 3 § distansavtalslagen). Innebörden av uttrycket klart och begripligt är att informationen ska ges på ett sådant sätt att konsumenten inte ska ha några svårigheter vare sig att ta del av den eller förstå den.

Marknadsdomstolen har uttalat att det krävs att prisuppgiften är lätt att hitta vid en översiktlig läsning av den information som visas för konsumenten i samband med beställningen för att informationen ska anses ha lämnats på ett klart och begripligt sätt. (Se MD 2009:8 och MD 2010:14 avseende bedömning om prisuppgift lämnats på ett klart och begripligt sätt)

Bundenhet till avtalet

En konsument är bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse, som sker på en webbplats, endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen (2 kap 9 § distansavtalslagen). Har inte detta tydliggjorts är inte konsumenten bunden av avtalet.

Förlorad tvist i rättegång

Den part som förlorar målet i en rättegång ska ersätta motpartens rättegångskostnad (18 kap 1 § rättegångsbalken). När värdet av det som yrkas i ett mål understiger hälften av ett prisbasbelopp handläggs målet som ett förenklat tvistemål (1 kap 3d § rättegångsbalken). I denna typ av mål gäller en begränsad ersättning för rättegångskostnader till skillnad från ett vanligt tvistemål. De kostnader en förlorande part kan bli skyldig att ersätta vid förenklat tvistemål är istället: rättslig rådgivning under en timme, ansökningsavgift, resa för en part i samband med sammanträde etc. (se uppräkning i 18 kap 8a § rättegångsbalken)

Er situation

Utifrån din ställda fråga förstår jag det som att du har beställt en blankett från kyrkoskatt.se utan vetskap om att tjänsten inte var kostnadsfri samt att din ångerrätt har gått ut. Då fristen för din ångerrätt gått ut innebär det att du inte kan bestrida fakturan på den grunden. Det som krävs för att du ska få din talan igenom är att näringsidkaren inte gett tillräcklig klar och begriplig information om tjänstens pris och att priset inte framgår vid en översiktlig läsning.

Jag besökte hemsidan kyrkoskatten.se, varpå det på startsidan framträder synligt vad tjänsten kostar. Priset framgick även genom en översiktlig läsning av informationen som visades när man gjorde ansökan om beställning. Däremot kan jag inte besvara huruvida informationen är att anse så som tillräcklig klar och begriplig enligt lagens mening.

Rekommendation

Som ovan nämnt kan jag inte besvara hur ditt bestridande skulle få önskad utgång vid eventuell tvist. Det du kan göra är att vända dig till någon av våra jurister på Familjens Jurist för att få ytterligare vägledning i hur du kan och bör ta ditt ärende vidare.  

Om du har några fler frågor så är du välkommen att höra av dig igen till oss på Fråga Juristen.

Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.