Har jag rätt till en ny vara om den första varan jag köpte var trasig?
Köpte en jacka på rea i en butik i höstas. Nu släpper/fransar sig tyget (en lättviktstäckjacka) i brösthöjd (den är bara använd ett par gånger). Jag lämnade in den i butiken och de skulle ta det med deras återförsäljare. De återkom och jag skulle få en ny jacka, men hade inte min storlek hemma. Nu några veckor senare vill de att jag ska komma och sätta mitt kort i läsaren och få pengarna tillbaka istället, men jag vill ju ha jackan. Hur är det? Jag köpte ju den på rea (halva priset), men det gör ju inte att jag får en ny jacka nu. Rea eller inte, borde ju vara samma. Jag kunde ju köpt på ordinarie pris och jackan hade likväl fransat sig? Ska jag acceptera pengarna eller kan jag begära ny jacka?
Rådgivarens svar
Hej och stort tack för att du vänder dig till oss med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller.
Påföljder vid fel på vara (konsumentköp)
Eftersom du är konsument i förhållande till företaget som sålde jackan så är det konsumentköplagen som gäller. Om varan är felaktig enligt konsumentköplagens bestämmelser så får köparen kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom kan konsumenten i vissa extremfall även kräva skadestånd (22 § konsumentköplagen).
De påföljder som kan aktualiseras vid fel på vara är alltså följande:
- avhjälpande
- omleverans
- prisavdrag för att avhjälpa felet
- ersättning för att avhjälpa felet
- hävning
- skadestånd
Jag förstår dig som att du vill få jackan omlevererad (dvs du vill få en ny). Jag kommer därför utveckla vad som krävs för att du som köpare ska kunna få varan omlevererad.
Omleverans
Köparen har rätt att kräva att säljaren avhjälper felet eller företar omleverans, om detta kan ske utan oskälig kostnad för säljaren (26 § konsumentköplagen). Detta betyder att säljaren som huvudregel måste kunna avhjälpa eller omleverera varan, men endast under förutsättning att det kan ske utan oskälig kostnad för säljaren.
Vad gäller i ditt fall?
Jag skille gissa att jackan inte tillverkas mer och att det är därför butiken nu vill ge dig tillbaka pengarna. Varan såldes ju på rea och därför finns det också en risk att återförsäljaren inte har fler jackor på lager. Jag kan givetvis ha fel i detta, men om det stämmer så är min bedömning att butiken inte är skyldig att ge dig en ny jacka.
Jag skulle ändå rekommendera dig att fråga butiken om anledningen till att de inte kan ge dig en ny jacka. Tillverkas den inte mer så har du tyvärr inte så mycket mer val än att antingen behålla den jackan du har eller ta emot pengarna. Om den däremot fortfarande tillverkas så har du rätt till en ny.
Jag hoppas det var svar på din fråga. Hos Familjens Jurist kan du läsa mer om konsumenträtt samt även boka tid för juridisk rådgivning via telefon. Har du några fler funderingar är du välkommen med en ny fråga.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.