Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga. Nedan kommer jag först att i korthet redogöra för vad som gäller generellt för att sedan ge dig en rekommendation för hur du kan göra nu. 

Allmänt
När avtal ingås gäller som utgångspunkt avtalslagen, men även andra rättsregler kan bli gällande beroende på situation. När en privatperson köper en färdbiljett med buss finns också andra regler, beroende på vilken sorts bussresa som det rör sig om. Det beror också på sträckan på resan. Exempel på sådana regler är den så kallade busspassagerarförordningen  gäller inom EU, och det finns även viss nationell lagstiftning om kollektivtrafikresenärers rättigheter. Konsumentverket har också tillsammans med Sveriges Bussföretag tagit fram allmänna villkor för linjebusstrafik i olika sträckor, men till viss del också turist- och beställningstrafik. I denna handbok finns mer information om dessa regelverk.

Eftersom jag inte vet vilken sorts bussresa som avses i din situation (linjetrafik eller turist- och beställningstrafik) kan jag inte med säkerhet säga vilka regler som gäller för dig, utan kommer att svara på din fråga utifrån vad som gäller generellt. 

Utöver dessa regler finns det ett stort utrymme för bussbolag att ta fram egna särskilda villkor för deras verksamhet, vilket ofta presenteras gneom allmänna villkor eller köpevillkor. Dessa får inte vara till nackdel för resenären i relation till det som står i förordning och lag. Huvudregeln är alltså att om ett avtal finns så gäller det och dessa presenteras ofta i allmänna villkor eller köpevillkor. Dessa ska vara lättillgängliga för kunden och brukar accepteras vid köptillfället, vanligtvis i form av att kunden får klicka i en ruta där den genom handlingen accepterar villkoren. 

Vad gäller vid ändrad avgångstid? 
Utgångspunkten är att avtal ska hållas och att dessa inte kan ändras ensidigt. Enligt enskilda avtal eller andra regler kan detta dock åsidosättas. I bussreseförordningen finns inga regler för ersättning vid tidigareläggande av en bussresa utan enbart vid intälld eller försenad resa. Beroende på de allmänna villkor som man godkänt vid tillfället för bokning kan det finnas regler kring eventuell rätt till ersättning, eller inte, vid ändrad avresetid. Det bör också framgå vad som gäller vid avbokning och kring eventuella avbeställningsskydd.  

Rätt till information
Som bussresenär har du rätt att få relevant information om bussresan, dels om vilka rättigheter du har enligt lag men också vilka avtalsvillkor som är knutna till resan. Om resetiden ändras ska du också bli informerad om detta. 

Din situation
Då jag inte har all information kring hur ert avtal slöts är det svårt att med precision ge dig ett konkret svar. Jag har inte lyckats identifiera några regler som ger rätt till ersättning vid tidigarelagd resa, utan enbart vid inställd eller försenad resa. Däremot har du rätt att bli informerad om ändringar som görs i tiden.

Om det finns allmänna villkor/köpvillkor som ger bussbolaget möjlighet att ändra avresetid utan att kompensera kunderna för detta så gäller dessa villkor. Har detta inte avtalats i form av godkännande av allmänna villkor/köpvillkor, eller om du inte blivit informerad om vad som gäller samt ändringarna, kan bussbolaget ha begått  ett avtalsbrott som kan ge rätt till återbetalning.  Jag kan dock inte svara på om det varit så i just din situation. 

Rekommendation
Jag råder dig till att undersöka om bussbolaget reserverar sig för tidsändringar i de allmänna villkoren/köpvillkoren och se närmre vad som gäller vid just din resa.

Om du anser att bussbolaget gjort fel bör du kontakta dem med dina klagomål, gärna skriftligen. Om du vill reklamera resan ska detta göras senast två månader efter resan och du har rätt till ett slutgiltigt besked från bussbolaget senast tre månader efter klagomålet.

Om ni inte lyckas komma överens eller om du inte får något svar kan du kontakta en konsumentvägledare i din kommun för vägledning, eller göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden för att få tvisten prövad. Innan detta sker skulle jag också starkt rekommendera att du bokar en tid med en jurist, för att gå igenom ärendet närmre. Hos Familjens Jurist finns stor kunskap och erfarenhet av konsumenträtt, du kan boka en tid över telefon eller genom ett fysiskt möte här. 

Jag hoppas du fått svar på din fråga. Vänd dig gärna till oss igen om du har fler frågor!