Gäller muntligt avtalad prissumma? Måste faktura betalas för ett högre pris?
Hej, jag ringde runt till olika veterinärkliniker för att få prisuppgift på abortspruta för en hund på 25kg. Fick svar från en klinik att det skulle kosta 1600kr, jag frågade specifikt om detta gällde båda besöken (krävs 2 besök under 2 dagar) och om priset var inklusive medicinen för en 25kg hund. Fick svar att ja, 1600 var inklusive allt. Första dagen nämnde de inget om någon prishöjning eller att jag fått fel summa, andra dagen fick hunden sprutan igen utan att de nämnde något. När hunden fått sista behandlingen började jag prata med veterinären och nämnde då att kliniken hade bra priser, då blir hon chockad och frågar vad för pris jag fått. Jag säger 1600, hon säger att hon ska kolla med sin chef för besöken var dyrare än så tydligen. Får därefter en faktura på 4800 kr, alltså 3200 kr dyrare än avtalat pris. Veterinären ringer upp och erkänner att de sagt 1600 till mig, men att jag måste betala 4800 ändå. Gäller inte avtalad prissumma? Måste jag betala hela fakturan när jag i princip blivit lurad på priset? Speciellt när jag verkligen frågade i telefon om 1600 gällde för allt.
Rådgivarens svar
Hej,
Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga!
Nedan följer en redogörelse för vad som gäller i din situation.
Muntliga avtal
Regler om avtal hittar du i avtalslagen. I 1 kap. regleras slutande av avtal, och det uppställs inte något krav på att ett avtal måste vara skriftligt (utom i vissa undantagsfall som inte är aktuella här). Med andra ord är ett muntligt avtal lika giltigt som ett skriftligt sådant. Problematiken som kan uppstå till följd av ett muntligt avtal är att avtalet är svårare att bevisa och att ord-mot-ord-situationer kan uppstå. Den part som hävdar att det finns ett muntligt avtal är också den som ska bevisa att ett sådant avtal ingåtts. Vad som är att föredra är ett skriftligt avtal för att lättare kunna bevisa dess innehåll.
Din situation
Det råder en generell grundläggande princip inom avtalsrätten om att avtal ska hållas (pacta sunt servanda). Ett avtal är juridiskt bindande och ska efterföljas. I det fallet ni har kommit överens om det första angivna priset så är det gällande. Det följer dock såsom ovan redogjorts för, bekymmer i och med att muntliga avtal är svårare att bevisa. Du nämner dock att kliniken erkänt att de angivit fel summa och i det fall det går att styrka detta bekännande är det högst användbart att hänvisa till.
Rekommendation
I det fall som du mottagit en faktura som du anser är felaktig och du inte är betalningsskyldig för så har du rätt att bestrida den. Att bestrida en faktura gör man genom att skriva till företaget som har skickat fakturan och förklarar på ett tydligt sätt att du inte tänker betala fakturan och anledningen till det.
Familjens jurister erbjuder information och tjänster inom konsumenträtt. I det fall du önskar vidare hjälp i ditt ärende kan du följa denna länk.
Jag hoppas du känner att du har fått svar på din fråga! Uppkommer ytterligare funderingar så är du välkommen att återkomma till oss med en ny fråga.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.