Inledning
Hej och stort tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga.

Först bör poängteras att i och med att du ingått ett avtal med företaget bör du i första hand se över vad avtalsvillkoren är mellan dig och företaget – vad står det angående leveranstid och finns det några undantag?

Jag kommer nedan att redogöra för reglerna kring ångerrätt vid distansavtal, därefter kommer jag lyfta fram vilka åtgärder du kan vidta vid dröjsmål för att slutligen undersöka om säljaren kan invända något mot detta.

Ångerrätt vid distansavtal
När man köper något utanför ett företags lokaler, t ex när en försäljare kommer hem till konsumenten eller när konsumenten beställer via nätet, blir lagen om distansavtal aktuell. Konsument är en köpare som inte köper produkten för att använda i sin näringsverksamhet. 

Konsumenten har en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar enligt 2 kapitlet 12 §. Dessa dagar börjar räknas ner från den dagen då konsumenten har varan i sin besittning. Konsumenten kan alltså ångra sig innan varan levererats och 14 dagar efter leverans.

Om konsumenten fått varan levererad och använder sin ångerrätt måste konsumenten, enligt 2 kapitlet 13 §, utan onödigt dröjsmål och på egen bekostnad återsända varan senast 14 dagar efter leverans. Har varan inte lämnat företaget kan ångerrätten tillämpas och det behöver då inte uppstå några kostnader för konsumenten.

Dröjsmål 
Utöver distansavtalslagen finns konsumentköplagen som har ett starkt skydd för konsumenter.

I 10 - 14 §§ konsumentköplagen framgår att vid försenad leverans kan konsumenten antingen få rätt att hålla inne betalning, kräva att säljaren fullgör köpet eller ha rätt att häva köpet. Hävning kan bli aktuellt om säljarens dröjsmål är av väsentlig betydelse eller om konsumenten innan köpet meddelat säljaren att leveransdagen är avgörande för om konsumenten ska ingå avtalet eller ej. 

Eftersom du redan betalat kan du inte hålla betalningen inne, däremot kan du begära att säljaren fullgör köpet, begära att få häva köpet samt kräva skadestånd – beroende på din situation. Eftersom du i din situation verkar kunna ångra köpet redan enligt distansavtalslagen tänker jag inte närmare gå in på hur man annars kan häva köpet, men något bör ändå sägas om möjligheten till skadestånd.

Rätt till skadestånd
Konsumenten har enligt 14 § konsumentköplagen rätt till ersättning för den skada han eller hon lider av säljarens dröjsmål. Konsumenten kan få ersättning för utgifter, inkomstförlust och ersättning för prisskillnad om konsumenten gjort ett sk täckningsköp. Detta gäller dock inte om säljaren kan visa att dröjsmålet ligger utanför säljarens kontroll (sk Force Majeure). 

Force Majeure
Force Majeure är en undantagsregel som kan medföra att parters förpliktelser upphävs, det vill säga att trots att en part inte kunnat hålla sin del av avtalet så blir denne inte nödvändigtvis ansvarig för det. Force Majeure är omständigheter som parterna inte kunnat räkna med, t ex krig, naturkatastrofer eller dylikt som ligger utanför parternas (i detta fall säljarens) kontroll och som parter inte kunnat räkna med. Om företaget inte kunnat leverera pga Coronaviruset uppstår frågan om Coronaviruset kan klassas som Force Majeure och resultera i att säljaren inte behöver betala något skadestånd för dröjsmålet. 

Coronaviruset (COVID-19) har klassats som en allmänfarlig sjukdom och det har föranlett att vår regering bl a tagit ingripande beslut gällande sammankomster och att Folkhälsomyndigheten gått ut med strikta rekommendationer om när man bör stanna hemma. Om företaget har personalbrist pga dessa rekommendationer kan det tala för att Coronaviruset utgör Force Majeure. Det är svårt att svara mer i detalj då det beror på hur företaget påverkats av Coronaviruset.

Avslutningsvis kan sägas att Force Majeure används sparsamt, detta då man i Sverige har en stark princip om att avtal ska hållas. 

Sammanfattning och rekommendation
Min rekommendation är att om du inte längre vill ha datorn och få pengarna tillbaka så utnyttjar du din lagstadgade ångerrätt och meddelar säljaren direkt. Gällande dina chanser att t ex få skadestånd pga dröjsmålet är det svårt att uttala sig om utan att veta om du lidit någon ekonomisk skada, men tänk på att säljaren skulle kunna åberopa Force Majeure. Önskar du vidare rådgivning kring detta och önskar ta reda på chanserna i just din situation rekommenderar jag dig att kontakta en av våra jurister på Familjens Jurist  som kan ge ytterligare råd kring konsumenträtt.

Vill du läsa mer om konsumenters rättigheter vid förseningar kan du besöka hallåkonsument, som är oberoende vägledning för konsumenter.

Hoppas att du känner att du fått svar på din fråga. Har du ytterligare frågor är du varmt välkommen att ställa dem till oss på Fråga Juristen.”