Hej!

Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga!

Vad står i ert avtal?
Till att börja med måste ni titta i avtalet mellan er och flyttfirman. I avtalet ska alla villkor för uppdraget framgå. Avtalet ska reglera vad som händer om uppdraget inte kan fullföljas. Om det inte står i avtalet att flyttfirman kan kräva att ni ska betala hyra för lagerlokal vid eventuellt avbrott har de ingen grund att kräva er på betalning. Det faktum att flyttfirman inte har fullföljt sitt uppdrag utgör ett avtalsbrott från deras sida och detta ska inte leda till att ni ska behöva betala för deras misstag.

Bestrid fakturan
Ni bör bestrida fakturan för hyran i lagerlokalen. Detta gör ni genom att skriftligen kontakta den som har ställt ut fakturan och meddela att ni tycker att fakturan är felaktig. Om det är lagerlokalen som har ställt ut fakturan kontaktar ni dem, det kan dock vara bra att även bestrida betalningskravet hos flyttfirman. Spara alltid kopia på era bestridanden. Om ärendet skulle gå vidare till inkasso bestrider ni detta krav på nytt skriftligen. Det är då inkasso som utreder om du är betalningsskyldig eller inte och det är upp till företaget att bevisa detta.    

Påföljder med anledning av felaktig tjänst
I övrigt borde ni även göra gällande påföljder till följd av att flyttfirman inte fullföljde ert uppdrag. Enligt konsumenttjänstlagen (KtjL) kan tjänsten anses vara felaktig eftersom de inte fullgjorde uppdraget, se 9 § KtjL. Ni kan efter en reklamation begära att flyttfirman avjälper felet (20 § KtjL), prisavdrag eller häva avtalet (21 § KtjL).

Om ni hamnar i tvist med flyttfirman kan det vara bra att ta hjälp av en jurist. Ni är varmt välkomna att kontakta Familjens Jurist. HÄR kan du se vilka olika tjänster de erbjuder.

Jag hoppas att du fick vägledning i din fråga.

Hälsningar,
Sofia Berg