Hej och stort tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur ni kan gå vidare i er situation.

Konsumentköplagen
Eftersom du skriver ”bilhandlaren” och ”andra kunder” så förutsätter jag att den som sålde bilen är en näringsidkare och du en konsument. Vid köp av lösa saker under sådana förhållanden tillämpas reglerna i konsumentköplagen (KköpL). Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Säljaren får inte tillämpa sämre villkor än de som finns i lagen.

Fel på bilen
Varan ska i fråga om kvalitet och andra egenskaper stämma överens med vad som följer av avtalet, KköpL 16 §. Om inte annat följer av avtalet, ska varan vara ägnad för de ändamål för vilka varor av samma slag i allmänhet används och stämma överens med den beskrivning som säljaren har lämnat. Varan är felaktig om den avviker från detta eller i något annat avseende avviker från vad köparen med fog kunnat förutsätta. Saker som påverkar vad man kan förvänta sig av en bil är till exempel dess ålder, pris och körsträcka.

Vad kan konsumenten göra?
Om varan är felaktig får köparen kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet. Köparen får även häva köpet samt begära skadestånd.

Avhjälpande
Avhjälpande ska ske inom skälig tid efter det att köparen framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för denne, KköpL 26 §. I förarbeten till lagen har det angetts att ett avhjälpande bör kunna klaras av på ett par dagar och att en köpare inte ska behöva tåla upprepade avhjälpningsförsök.

Prisavdrag eller hävning
Om avhjälpandet inte sker inom skälig tid får köparen kräva prisavdrag som motsvarar felet eller begära ersättning för vad det kostar att avhjälpa felet, KköpL 28 §. Köparen får istället häva köpet, om felet är av väsentlig betydelse för denne, KköpL 29 §.

Skadestånd
Köparen har, utöver påföljderna ovan, rätt till ersättning för den skada denne lider genom att varan är felaktig, KköpL 30 §. Detta gäller dock inte om inte säljaren visar att underlåtenheten att avlämna en felfri vara beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder säljaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Skadeståndet omfattar ersättning för utgifter, inkomstförlust, prisskillnad vid täckningsköp till högre pris och annan förlust på grund av dröjsmål eller fel, KköpL 32 §.

Er situation
Jag förstår det som att det har förelegat fel på bilen och att du krävt avhjälpande men att detta dragit ut på tiden. Först och främst bör du tala om dina synpunkter på fördröjningen för bilhandlaren. Skulle det vara verkningslöst kan du troligtvis välja att kräva prisavdrag och fixa bilen hos någon annan eller häva köpet. Utöver detta kan du även begära skadestånd om du haft kostnader på grund av felet eller bilhandlarens dröjsmål.

Skulle bilhandlaren säga nej till kraven så kan du vända dig till allmänna reklamationsnämnden (ARN) som kan avgöra tvisten. Tvisten kan även tas till domstol, vilket dock inte är kostnadsfritt. Förlorar man tvisten kan man även bli tvungen att betala både egna och den andra partens rättegångskostnader. Skulle du vilja gå denna väg finns det därför starka skäl att först ta hjälp av en jurist. Du kan få ytterligare hjälp och råd genom att kontakta våra jurister hos Familjens Jurist, som är kunniga inom konsumenträtt.

Jag hoppas du känner att du har fått svar på din fråga! Uppkommer ytterligare funderingar så får du gärna återkomma till oss på Fråga Juristen med en ny fråga.