Inledning

Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga.

Jag kommer inledningsvis att redogöra för reglerna om fel i köplagen för att därefter lyfta fram eventuell ersättningsmöjlighet. Jag kommer sedan att diskutera branschregler och lag för att slutligen ge dig tips på hur du kan/bör agera i detta ärende.

Köplagen
Den lag som reglerar ert ärende är köplagen som du finner här. Denna lag reglerar köp av lös egendom som inte regleras av konsumentköplagen. Detta innebär att det får inte vara en konsument som köper varan av en näringsidkare, det ska istället vara två jämbördiga parter (näringsidkare och näringsidkare, eller privatperson och privatperson).

I köplagen framgår att det föreligger ett fel i vara när varan inte överensstämmer med vad som avtalats. När fel föreligger kan man göra gällande vissa påföljder.

Påföljder vid fel
När det föreligger fel i vara måste köparen lämna en reklamation enligt 32 § Köplagen för att kunna göra vissa påföljder gällande. Därefter kan köparen i första hand kräva avhjälpande och omleverans, om detta inte löser problemet kan köparen få prisavdrag och hävning. 

Men säljaren har också en rätt att på egen bekostnad avhjälpa köparen eller se till så att omleverans sker. Köparen kan också kräva skadestånd vid fel i vara.

Skadestånd
I 40 § köplagen regleras möjligheten till skadestånd. Enligt denna regel kan skadestånd göras gällande när varan är felaktig och anledningen till detta ligger utanför säljarens kontroll.  I samma paragraf framgår att det inte går att kräva skadestånd för indirekt skada, enbart direkt skada.

Direkt skada är sådan skada som är en direkt följd av att saken är felaktig. Ersättningar för utgifter, prisskillnad vid täckköp samt utebliven vinst är utgifter som klassificeras som direkt skada och då kan man få ersättning.

Indirekt skada är de fall då köparen drabbas av minskning eller bortfall av produktion eller omsättning, annan förlust till följd av att varan inte kan nyttjas på avsett sätt eller utebliven vinst pga att avtalet upphävs.

Branschregler framför svensk lag
Som framgår av 3 § är köplagen dispositiv. Detta innebär att köplagen inte är bindande utan parterna kan komma överens om andra villkor. Tanken bakom detta är att det blir svårt att reglera alla avtal, istället är parterna fria att ingå avtal med avtalsvillkor som passar dem bättre. 

Branschregler som funnits ett tag kan alltså bli avtalsvillkor som gör att lagen får träda undan. Men det krävs att branschreglerna funnits ett tag och att dessa är accepterade av branschen. Först då kan de ta lagens plats.

Slutsats och Rekommendation
I och med att ni är överens om att det är fel på vara samt att omleverans kommer att ske är detta ickefrågor. Frågan är om du kan få ersättning för den arbetstid du lagt ner i onödan.

Som framgått finns det möjlighet till skadestånd för direkta skador, indirekta skador kan du bara få skadestånd för om säljaren gjort en specifik utfästelse eller garanti. Denna utfästelse ska vara ganska specifik och tydlig, det räcker inte med en generell utfästelse om att alla säljarens varor håller hög kvalité.

Därför tror jag att det kommer bli svårt att kräva ersättning för arbetstiden, däremot är många företag måna om att deras kunder är nöjda. Jag kan bara rekommendera dig att prata med säljaren och nämna det faktum att arbetstiden gick till spillo, förhoppningsvis känner säljaren att en kompensation inte är helt orimlig.

Utöver detta kan jag rekommendera dig att kontakta en jurist på Familjens Jurist för ytterligare rekommendationer eller djupare utredning kring ditt ärende. Familjens jurist har även en livsbesiktning för företagare.

Hoppas att du känner att du har fått svar på din fråga, har du ytterligare frågor kan du ställa dom till oss på Fråga Juristen.