Dröjsmål vid konsumenttjänst
Hej, Jag har byggt en ny villa med en stor hustillverkare i Sverige. När slutbesiktningen var gjord blev det en hel drös med besiktningsanmärkningar så besiktningsmannen lät mig hålla inne med en summa pengar.
Några dagar senare skulle jag lösa ut mitt byggnadskreditiv som ju är mycket högre ränta än ett långfristigt lån men då fick banken avslag på det eftersom det fanns en spärrförbindelse. Jag ringde upp hustillverkaren och bad dem släppa spärrförbindelsen och sa att jag skulle betala in de resterande pengarna kontant så fort anmärkningarna som dem ju hade 2 månader på sig att åtgärda var fixade. Men det ville dem inte förrän de fått sina resterande pengar. Jag ifrågasatte då vitsen med att hålla inne med pengar tills anmärkningarna skulle bli åtgärdade om jag nu ändå var tvungen att betala in dem i förväg för att bli av med kreditivet. Dem vägrade iaf släppa det så jag betalade motvilligt in pengarna och nu 2 månader senare så blev det som jag befarade att anmärkningarna fortfarande inte är åtgärdade.
Vad har jag rätt att göra nu? Kan jag som konsument göra någonting för att få förseningsvite för att det blivit såhär?
Kontraktet är upprättat i anslutning till ABS09.
Rådgivarens svar
Stort tack för att du vänder dig till oss med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur ni kan gå vidare i er situation.
Dröjsmål enligt konsumentköplagen
Det är konsumenttjänstlagen (KtjL) som reglerar garantier och ansvar när en konsument anlitar hantverkare för ett byggprojekt. ABS 09 är ett standardavtal som fungerar som ett komplement till konsumenttjänstlagen, vilket innebär att såväl konsumenttjänstlagen som ABS 09 är tillämpliga i ditt fall. Då konsumenttjänstlagen är tvingande till konsumentens fördel kan dock inte standardavtalet ge sämre villkor än konsumenttjänstlagen.
Enligt 24 § KtjL föreligger dröjsmål om näringsidkaren inte fullgjort tjänsten inom den avtalade tiden. Företaget är således i dröjsmål då de inte åtgärdat anmärkningarna inom den avtalade tiden.
Är företaget i dröjsmål har du som konsument rätt att enligt 28 § KtjL få tjänsten utförd. Det finns vissa undantag för denna princip. Föreligger det ett hinder som näringsidkaren inte kan övervinna eller om utförandet skulle medföra olägenheter eller kostnader för näringsidkaren som är oskäligt stora i förhållande till konsumentens intresse av att avtalet fullföljs, är näringsidkaren inte skyldig att utföra tjänsten. l. Det ska väldigt mycket till för att ett hinder utom näringsidkarens kontroll ska föreligga och av vad som framgår av din fråga föreligger inga sådana omständigheter.
Enligt 29 § KtjL har du även rätt att häva avtalet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig. Detta synes dock inte vara aktuellt i detta fallet av flera omständigheter.
Vidare har du, vilket troligen blir mest aktuellt för dig; rätt till skadestånd enligt 31 § KtjL. Skadeståndet ska då motsvara den ekonomiska skada du lidit till följd av att näringsidkaren varit i dröjsmål. Du måste således påvisa en ekonomisk faktisk skada.
Sammanfattning och råd
Som konsument har du således rätt till skadestånd till följd av det dröjsmål som näringsidkaren ligger i. Detta förutsätter dock, som jag angivit ovan, att det finns en ekonomiskt påvisbar skada. Har du en påvisbar ekonomisk skada har du alltså möjlighet att rikta ett skadeståndsanspråk mot näringsidkaren.
Något lagstadgad rätt till förseningsvite föreligger dessvärre inte om ni inte själva reglerat detta i ett avtal.
Lycka till!
Vänligen,
Jonna Karlsson
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.