Avboka ett hotellrum på grund av coronaviruset
Hej! Har bokat hotellrum i stockholm och skulle åkt upp imorgon fredag med min dotter. Nu i coronatider så tvekar vi såklart att åka upp. Så jag ringde upp till hotellet. När jag bokade så tog jag utan avbokningsrätt och inga pengar tillbaka. Men summan dras inte förrän jag kommer upp imorgon? Kan de dra från mitt kort ändå trots att jag ringt och av hälsomässiga skäl inte vill åka upp? De skulle skicka en länk som jag måste gå in och betala på och sen skickar de ett presentkort.
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur du kan gå vidare i din situation. Folkhälsomyndigheten har rekommenderat att avstå från icke nödvändiga resor inom Sverige.
Bokningsvillkor
Det finns inte några regler i lag som ger en person rätt att ångra en bokning av ett hotellrum. Utgångspunkten är att man får läsa bokningsvillkoren som gäller vid avbokning av hotell. Du har valt att boka ett hotell utan avbokningsrätt och då har du som regel inte rätt att avboka hotellrummet och få pengarna tillbaka.
Force majeure
Det finns en möjlighet att göra undantag från avtalet om situationen omfattas av force majeure. Inom juridiken innebär force majeure att något sker bortom ens kontroll. En force majeure händelse är något ytterst ovanligt och oförutsebart. Situationen med coronaviruset kan ses som en force majeure händelse men det har inte prövats rättsligt, vilket gör att hotellet kan neka dig återbetalning.
Sammanfattning och råd
Om hotellet nekar dig återbetalning kan du gå vidare med ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). På ARN:s hemsida finner du mer information.
Jag hoppas att du fick svar på din fråga! Om du har ytterligare funderingar, så är du välkommen att återkomma till oss på Fråga Juristen med en ny fråga eller kontakta någon av våra jurister på Familjens Jurist.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.