Hej! Tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga.

Som jag förstår din fråga har ni bokat tre nätter men hotellet har därefter av misstag skrivit in två nätter i bokningsbekräftelsen vilket gett ett lägre pris. Din fråga gäller om ni på grund av hotellets felskrivningar nu har rätt att bo på hotellet i tre dagar, men endast betala för två. Den rättsliga regleringen för detta hittar du i avtalslagen.

Det är vanligt förekommande att två parter ingår ett avtal och att en av parterna därefter gör en felskrivning i avtalet eller fakturan. Därför finns det även ett särskilt lagrum som ska lösa den uppkomna situationen. I avtalslagen framgår det att den som har ingått ett avtal och därefter gjort en felskrivning som gett avtalet ett annat innehåll än vad som avsetts endast är bunden av sin felskrivning om motparten är i god tro. Den här regeln kallas för tillitsgrundsatsen. Den som ingår ett avtal och märker att motparten gjort en felskrivning om pris eller annat kan alltså inte tiga om detta och hoppas på att komma undan billigare.  

För er situation innebär tillitsgrundsatsen att hotellet är bunden av sin felskrivning om ni är i god tro, det vill säga om ni varken kände till felskrivningen eller borde ha känt till den. Om ni kände till eller borde ha känt till att hotellet hade räknat ut ett för lågt pris när ni fick bokningsbekräftelsen så är ni inte i god tro. I annat fall kan ni ha rätt till det lägre priset.

Om ni behöver mer hjälp i ert ärende kan ni vända er till konsumentvägledare i er kommun. Hen kan säkert ge er fler goda råd för hur ni kan lösa den uppkomna situationen. Ni kan även vända er till en av våra jurister som arbetar med avtalsrätt. Ni kommer i kontakt med dem här.

Jag hoppas att du har fått svar på din fråga!