Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga!

Distansavtalslagen (DAL) blir tillämplig när en person handlar något över internet eller via telefon. Jag utgår ifrån att du har beställt personlig träning antingen via internet eller via telefon, vilket gör att distansavtalslagen blir aktuell i ditt fall. Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur du kan gå vidare i din situation.

Ångerrätt

Konsumenten har som huvudregel rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att skicka ett tydligt meddelande till företaget inom 14 dagar från den dag då konsumenten får varan i sin besittning eller om det rör avtal om en tjänst från den dag då avtalet ingås, 2 kap. 10 § DAL. Det finns dock flera undantag från ångerrätten. I din fråga nämner du 2 kap. 11 § p. 12 DAL och där anges att ångerrätt inte gäller för avtal som avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Vanliga exempel på sådana fritidsaktiviteter som utförs på en bestämd dag eller under en begränsad tidsperiod är till exempel kulturevent och fotbollsmatcher. Det finns inte någon vägledning om personlig träning omfattas av undantaget.

Konsumenten kan dock ha rätt att avbeställa en tjänst, 42 § konsumenttjänstlagen. I bestämmelsen nämns att om konsumenten avbeställer tjänsten innan den har slutförts, har näringsidkaren rätt till ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts samt för arbete som måste utföras trots avbeställningen.

Näringsidkarens informationsskyldighet

Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om det finns en ångerrätt eller inte, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten, 2 kap. 2 § p. 9 DAL. Informationen ska ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används. Särskild hänsyn ska tas till behoven hos underåriga och andra särskilt utsatta personer, 2 kap. 3 § DAL.

Sammanfattning och råd

Sammanfattningsvis är det oklart om personlig träning omfattas av undantaget som regleras i 2 kap. 11 § p. 12 DAL. Därför är det svårt att exakt ange vad som gäller. För att få en djupare bedömning skulle jag rekommendera att du tar kontakt med en jurist. Juristerna på Familjens Jurist är specialiserade inom konsumenträtt och kan hjälpa dig vidare i ärendet.

Näringsidkaren är skyldig att informera om det finns ångerrätt eller inte. Om näringsidkaren inte följer sin informationsskyldighet enligt lagen kan du anmäla detta till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare utan kostnad. Mer information finner du på ARN:s hemsida.

Jag hoppas att du fick svar på din fråga!