Vad krävs för att radera Apple-ID när någon avlidit?
Hej jag försöker få APPLE att stänga ner min avlidna sambos i-tunes konto så att hennes i-pads och iphones kan fabriksåterställas men jag fick detta från dem:
”Hej!
Tack för att du kontaktade Apple. Det var trevligt att prata med dig idag.
Om du vill avsluta Apple ID:t kommer det raderas från Apples system tillsammans med alla associerade data. Du måste vara boutredningsman eller juridisk ställföreträdare för dödsboet för att göra den här begäran.
Följande dokument krävs för att gå vidare med det här alternativet:
1. Dödsfallsintyg
2. En vidimerad eller certifierad kopia av ett officiellt dokument som bekräftar att du är den avlidna personens juridiska ställföreträdare
Apple godkänner inte ett testamente eller en fullmakt. Kontakta ditt juridiska ombud eller lokala domstol om du har frågor om hur du erhåller de dokument som krävs.
Vi på Apple strävar efter att skydda våra kunders säkerhet och agera enligt de lagar som reglerar vår bransch. Vi kan inte förhandla om vilka dokument som behövs eller tidsramen.
Kontakta mig när du har erhållit den dokumentation som krävs. Jag svarar inom en arbetsdag med en länk för att ladda upp dokumenten. Mejla inte dokumenten direkt till mig.
All information du tillhandahåller används och lagras enligt Apples integritetspolicy: https://www.apple.com/legal/privacy/se
Du kan svara på det här mejlet eller ringa mig”
Jag har skickat: dödsfallsintyg, bouppteckning, arvskifte och papper på att jag får tala för pappan, mammans underskrift har jag också redan.
Hur ska jag gå vidare med detta?
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga.
Vad säger avtalet?
Vad gäller privata företag och deras rutiner för att lämna ut uppgifter, radera konton m.m. är det i första hand avtalet mellan privatpersonen och företaget som är gällande. Det finns ingen lag som reglerar en rätt att få någons konto raderat.
Bouppteckning är en legitimation
Bouppteckningen är legitimationen för att en person får företräda dödsboet som är en egen juridisk person. Genom en fullmakt från de andra dödsbodelägarna kan alltså en dödsbodelägare ha juridisk rätt att företräda dödsboet och t.ex. för dess räkning avsluta konton m.m. Om arvskifte redan skett så bör det av arvskiftet framgå att t.ex. en telefon eller iPad tilldelats en viss person – detta innebär ju dock inte nödvändigtvis att denna person har rätt att radera ett konto. Det borde dock gå att argumentera för att om inte kontot raderas så kan man inte tillgodogöra sig det man fick i arv.
Hur går man vidare?
Min rekommendation är att fråga Apple vad för typ av vidimering de kräver för att styrka att du har rätt i form av dödsbodelägare/mottagare av arv att företräda dödsboet och därmed kräva att kontot raderas. Det borde räcka med en vidimerad kopia av bouppteckningen. Om du önskar få vidare juridisk rådgivning eller i övrigt är i behov av en jurist är du varmt välkommen att kontakta en av våra jurister på Familjens Jurist. Familjens Jurist har lång erfarenhet av frågor gällande att avsluta konton i dödsbon samt arvskiften.
Hoppas du fått svar på din fråga, välkommen tillbaka i framtiden om du har fler frågor eller funderingar.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.