Hej och stort tack för att du valt att vända dig till oss på Fråga juristen med din fråga. Jag kommer börja med att redogöra för rättsreglerna i allmänhet för att sedan applicera dessa på ditt fall. 

Olovlig eller tillåten avlyssning?

Enligt huvudregeln är det enligt 4:9a brottsbalken (BrB) olagligt att spela in privata samtal om de som deltar i samtalet är omedvetna om att inspelning sker, samt att den som spelar in inte själv deltar i samtalet. Motsatsvis går det alltså att utläsa att det är fullt tillåtet att spela in samtal som man själv är delaktig i. Det krävs inte heller att den andra samtalsparten är medveten om att samtalet spelas in, så länge personen som spelar in själv deltar i dialogen. Detta gäller alldeles oavsett om samtalet sker över telefon eller öga mot öga.

Du begår alltså inget brott om du spelar in samtal som du själv deltar i.

Bevis i privata syften kan riskera att aktualisera andra brott

Du skriver att inspelningen avses att användas som bevis i privata syften, vid en eventuell tvist. Jag vill dock upplysa dig om att det kan finnas brott som skulle kunna aktualiseras ifall inspelningen avser känslig information. Skulle exempelvis inspelningen innehålla sådant som utpekar kunden som brottslig eller klandervärd i sitt levnadssätt eller annars annan information som skulle kunna leda till att denne missaktas om inspelningen skulle spridas så kan brottet förtal aktualiseras (BrB 5:1).

Brottet förtal

Brottet förtal regleras i 5 kap. 1 § BrB och där anges vissa förutsättningar som måste vara uppfyllda för att brottet ska bli aktuellt. För att dömas för förtal krävs det att man pekar ut någon som brottslig eller klandervärd i sitt levnadssätt eller att man lämnar uppgifter som är ägnad att utsätta personen för andras missaktning. Den som pekas ut måste vara en levande person och det krävs att uppgifterna sprids till någon utomstående. Det krävs att en relativt bred grupp nås av informationen, det räcker vanligtvis inte att uppgiften sprids till en mindre sluten krets. Uppgiften som sprids ska dessutom vara av nedsättande beskaffenhet. Det ska vara en uppgift och inte ett värdeomdöme, men däremot behöver uppgiften inte vara nedsättande enligt den allmänna uppfattningen i samhället. Det finns ett undantag från denna regel i 5 kap. 1 § andra stycket BrB. Där anges det att om man är skyldig att uttala sig eller om det med hänsyn till omständigheterna var försvarligt att lämna uppgift i saken så ska man inte dömas för förtal. Inte heller ska man dömas för förtal om uppgiften är sann eller om man har skälig grund för att lämna den.

Det är inte förtal om du inte sprider inspelningen vidare. Att använda inspelningen som bevis i en tvist kommer troligtvis anses vara försvarligt och inte heller det kommer därför vara brottsligt. 

Sammanfattning

Sammanfattningsvis bör du kunna spela in samtalen med dina kunder så länge du själv deltar i samtalen och att du inte sprider inspelningen vidare. Om det blir en tvist bör du kunna använda inspelningen som bevismaterial.

Jag hoppas du fick svar på din fråga. Om du behöver mer hjälp i den här frågan, eller i en annan fråga är du självklart välkommen att ställa en ny fråga, eller kontakta en av våra jurister.