Vad ska vi göra när det läcker från vårt nyrenoverade badrum?
Hej! I slutet på förra året renoverade vi om badrummet på nedervåningen (vi bor i ett parhus). Igår upptäckte vi att det läcker ner vatten genom taket på badrummet på nedre plan när man duschar i badrummet på övervåningen. Jag undrar vad det är som gäller när sånt inträffar. Ska vi kontakta försäkringsbolaget direkt eller är det renoverings firmans skyldighet att fixa felet? Tack på förhand.
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen! Ditt läckande badrum aktualiserar Konsumenttjänstlagen (förkortats KTjL). Jag kommer att gå igenom vad som gäller om en tjänst blivit felaktigt utförd och vad man kan kräva som konsument. Avslutningsvis ger jag en rekommendation för er situation.
Fel hos tjänsten
En näringsidkare ska utföra de tjänster som tillhandahålls på fackmässigt sätt (4 § KTjL). Om resultatet inte är fackmässigt är tjänsten att anses som felaktig, även om avvikelsen beror på exempelvis en olyckshändelse från näringsidkarens sida (9 § KTjL). En förutsättning för att kunna åberopa felet i tjänsten är så klart att felet inte beror på en själv.
Påföljder om tjänsten är felaktig
Om tjänsten visar sig vara felaktig så har en konsument följande alternativ:
- Hålla inne betalningen (19 § KTjL)
- Kräva att felet avhjälps (20 § KTjL)
- Göra avdrag på priset eller häva avtalet (21 § KTjL)
- Kräva skadestånd (31 § KTjL)
Reklamation
För att kunna åberopa ett fel krävs det att man reklamerar tjänsten i tid (17 § KTjL). Om man underrättat näringsidkaren om felet inom två månader efter det att man märkt, eller borde ha märkt, felet så anses det alltid vara gjort i tid. I lagen står det dock att underrättelse ska ske inom “skälig tid” - i vissa fall kan det alltså gå an att reklamera senare. Maxgränsen för att reklamera är dock tre år, i vissa fall 10 år (se 17 KTjL).
Din situation
Baserat på vad du beskrivit i din fråga så skulle jag säga att ni har Konsumenttjänstlagen på er sida. Tänk bara på att du måste kunna bevisa att läckan beror på renoveringsfirman och inte på er som bor där. Ett tips är att leta rätt på en besiktningsman som kan undersöka badrummet och ge sin åsikt. Ett skriftligt uttalande från besiktningsmannen kan vara ett bra bevis på att du inte orsakat felet.
Rekommendation
Jag skulle rekommendera att ni hör av er till renoveringsfirman så snart som möjligt och berättar om läckan. I första hand kan ni hålla inne betalningen eller kräva att firman avhjälper felet. Om du har fler frågor skulle jag rekommendera dig att boka en tid med en av Familjens Jurists jurister, som är mycket kunniga inom konsumenträtt.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.