Kan konsument kräva ersättning för följdskador efter skada?
Har fått en vattenskada. Orsaken är ett materialfel på en slang till diskmaskinen, vilket konstaterats av både installationsfirman och representant för Electrolux. Den installerades för drygt ett år sedan. Kan vi begära ersättning för följskador, nya golv, delvis ny köksinredning mm. av leverantören, Electrolux ? Ersättningen från villaförsäkringen blir reducerad pga att bostadsytan enligt försäkringsbrevet är något lägre än den verkliga ytan. För att slippa denna reducering vill vi reklamera direkt till Electrolux.
Rådgivarens svar
Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen!
Din fråga handlar om ersättning av följdskador på grund av skada. Jag kommer därför att gå igenom relevanta bestämmelser i Konsumentköplagen, förklara vad som gäller i din situation och kommer att avsluta med en rekommendation.
Allmän information
Kan konsument kräva ersättning för följdskador efter skada?
Köp av vara från en näringsidkare regleras i konsumentköplagen. Näringsidkaren svarar för fel på varan som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år. Om näringsidkaren har åtagit sig installera varan, gäller ansvaret för fel från när installationen har utförts av näringsidkaren eller av någon annan för dennes räkning (4 kap. 14 § konsumentköplagen).
Om det är fel på varan får konsumenten kräva vissa påföljder av näringsidkaren. Om varan är felaktig, får konsumenten kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får konsumenten kräva skadestånd. Konsumenten får även hålla inne betalningen (5 kap. 1 § konsumentköplagen).
Konsumenten får åberopa att varan är felaktig endast om han eller hon lämnar näringsidkaren ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt felet (5 kap. 2 § konsumentköplagen).
Konsumenten har rätt till ersättning för den skada ha eller hon lider genom att varan är felakting, om inte näringsidkaren visar att felet beror på ett hinder utanför näringsidkarens kontroll, 1. som näringsidkaren inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet, och 2. vars följder näringsidkaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit (6 kap. 1 § konsumentköplagen)
Skadestånd vid fel på varan omfattar ersättning för utgifter, inkomstförlust, sådan prisskillnad som avses i 4 § och annan förlust på grund av felet (6 kap. 2 § konsumentköplagen).
Din situation
Utifrån din situation ansvarar leverantören för fel på varan som visar sig inom tre år. Du som konsument måste åberopa till leverantören att varan är felaktig inom skälig tid för att har rätt till påföljder. Om du får följdsskador pga felet har du rätt till ersättning, om inte levererantören visar att felet beror på ett hinder utanför dennes kontroll. Leverantören skyldighet att betala ersättning omfattar också ersättning för följdskador på annan egendom som tillhör dig eller medlem i ditt hushåll på grund av fel i varan.
Sammanfattning och rekommendation
Sammantaget kan man som konsument kräva ersättning av näringsidkare för följdskador på grund av fel på en vara. Konsumenten måste i detta fall reklamera inom skälig tid.
Om du vill få ett mer konkret svar på din fråga behöver du prata med en jurist som kan sätta sig in i samtliga aktuella omständigheter. Du kan boka en tid med en av våra jurister på Familjens Jurist.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.