Hej! Tack för att du valt att vända dig till oss på Fråga Juristen med din juridiska frågeställning.

Allmänt om din rättställning

I och med att avtalsförhållandet utgörs av en näringsidkare (byggföretaget) och en konsument (du som privatperson) så är det relevant att se till den skyddande konsumentlagstiftning som finns i Sverige. Vi kan därefter konstatera att det är konsumenttjänstlagen (KTjL) som är tillämplig i ditt fall. Som utgångspunkt är det bra att ha med sig att det är avtalet som styr rättsförhållandet mellan dig och motparten men att det i 3 § KTjL finns ett skydd för konsumenter då avtalsvillkor som är till nackdel för konsumenten, jämfört med KTjL:s regler, är utan verkan. Det här innebär alltså att KTjL fungerar som ett grundläggande skydd för dig som konsument och reglerna i viss mån inte går att avtala bort. Så om det i ert avtal, som jag tyvärr inte har framför mig, finns villkor som är till din fördel eller är neutrala så är det även de som gäller. Med detta i bakhuvudet kommer jag nu gå vidare till de regler som kan vara relevanta för dig.

Tillämplig lagstiftning

Vilket pris en tjänst får ha regleras i 36 § KTjL. Den här paragrafen täcker tre olika scenarion.

1. Pris har avtalats
2. Inget pris har avtalats
3. En ungefärlig prisuppgift har avtalats.

Om ett pris har avtalats är det även vad som gäller mellan er. Lagen är ganska tydlig på den här fronten. Det finns dock vissa möjligheter för näringsidkaren att höja priset i efterhand vilket jag kommer återkomma till senare.

Att inget pris har avtalats är inte relevant för er vilket innebär att jag inte närmare kommer redogöra för rättsläget ifall detta sker.

Det tredje fallet är att en ungefärlig prisuppgift har avtalats. Det här innebär att du som konsument har fått ett ungefärligt svar på vad arbetet kommer kosta eller vilken tid det tar att utföra. Det här blir relevant om du i kontakterna innan arbetet fått beskrivet vad det troligtvis kommer kosta att utföra ett arbete men att det sedan inte är med i ert avtal. Om detta är fallet får inte det slutliga priset överskridas med mer än 15 % jämfört med den prisuppgift som lämnats tidigare enligt 36 § st. 2 KTjL.

Näringsidkaren har också i vissa fall rätt till pristillägg enligt 38 § KTjL. Det här kan ske om det exempelvis har utförts ett tilläggsarbete. Vad ett tilläggsarbete innebär framgår av 8 § KTjL. Om det under tjänstens utförande framkommer ett behov av arbete som på grund av sitt samband med det ordinarie arbetet bör utföras samtidigt ska näringsidkaren kontakta dig och du ska avgöra om detta arbete ska göras eller inte. 

Din situation

När jag inte har alla uppgifter framför mig är det svårt att ge dig ett rakt svar på vad som gäller eller inte. Det här blir istället en redogörelse där vissa antaganden kommer göras.

Du skriver att ni har avtalat om ett fast pris på vad den här tjänsten ska kosta. Då är det alltså ert avtal som ska bestämma priset du ska betala som utgångspunkt. Dock finns möjligheten till pristillägg som jag redogjorde för ovanför. Frågan är i sådant fall om det har skett ett tilläggsarbete eller inte. Jag har tyvärr inte alla uppgifter  för att kunna besvara den frågan men förutsatt att det faktiskt är ett tilläggsarbete i lagens mening så går det att diskutera vad det här arbetet då ska kosta.

Enligt 38 § st. 2 KTjL ska priset på tilläggsarbete bestämmas enligt 36 § KTjL. Här blir det intressant om det är ett avtalat pris eller om uppgifterna du fick från byggföretaget endast ska ses som en ungefärlig prisuppgift. Något pris har nog inte avtalats men det kan istället röra sig om en ungefärlig prisuppgift. Denna prisuppgift som lämnats är dock en lägre kostnad än avtalat eller i vart fall densamma i och med att byggfirmans ägare har sagt att det kommer gå mindre tid. Förutsatt att den ungefärliga prisuppgiften var 200*150=30 000 (det går att argumentera för att den ska vara lägre) så får inte pristillägget vara högre än 15% av detta pris (30000*1,15=34500,0). Att du enligt bolaget då ska betala mer än 7000 extra är alltså inte tillåtet.

Sammanfattning och handlingsplan

Huruvida du ska betala den här extrasumman eller inte beror på om det har utförts ett tilläggsarbete. Tyvärr kan inte jag svara på om detta utgör ett tilläggsarbete då jag inte har alla omständigheter framför mig. Räknas det inte som ett tilläggsarbete så ska du betala vad som står i avtalet. Om det ses som ett tilläggsarbete har byggbolaget rätt till visst pristillägg. Hur stort tillägget ska vara beror på vad som sagts mellan er i telefonsamtalet.

Som du märker är det mycket "om" i det här svaret. Jag kan tyvärr inte hjälpa dig mer än såhär då jag inte har full vetskap om vad som hänt mellan er. Däremot tror jag det finns möjligheter för dig att inte behöva betala den högre summa som byggbolaget kräver. Du är alltså inte helt körd utan har möjlighet att betala ett lägre pris än det byggbolaget kräver. 

Ett enkelt sätt att gå vidare med det här är att endera vända dig till Konsumentverket och deras gratistjänst Hallå Konsument där du kan få mer hjälp endera via en chatt eller via telefon. Du når deras hemsida via denna länk. Ett annat alternativ är att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Hos ARN får du ingen rådgivning utan de prövar bara tvisten mellan er och lämnar en rekommendation om hur den ska lösas. Den här länken hänvisar dig till deras hemsida.

Hoppas detta svar var till din hjälp och om det är något annat du undrar över är du välkommen att skriva till oss igen.

Med vänliga hälsningar,

Gabriel