Köpa, hyra ut & sälja
Kan man få tillbaka pengar från hotellet om flyget blivit inställt?
Hej vi har bokat några nätter i lindan slutet av augusti men tyvärr våran flyg har blivit avbokat och även som svenkmedborgare Få man inte komma in i landet ! Men hotellet vägra betala tillbaka våran pengar eftersom vi har inte avbokningskydd ! Vad kan man göra !
Rådgivarens svar
2020-09-11
Hej och tack för att du vänder dig till oss med din fråga.
Paketreselagen
Om man har köpt en paketresa så skyddas man av paketreselagen. Om det föreligger ordinära eller oundvikliga omständigheter som gör att man inte kan resa får man full återbetalning. Om man bara har köpt en flygbiljett utomlands är det villkoren som styr om man kan avboka och få återbetalning.
Boendet
Om ett hotell har stängts ner så att man inte kan bo där, kan man få återbetalning eller en värdecheck. Om det inte är fallet är det typiskt sett avtalsvillkoren med hotellet som styr möjligheten att avboka, omboka eller få pengarna tillbaka. Att UD avråder från resa till stället där boendet finns innebär inte en automatisk rättighet att få pengarna tillbaka.
Din situation
Av frågan framgår inte med tydlighet om resmålet är utomlands eller inte. Det går inte heller att utläsa om ni köpt en paketresa eller inte. Som ovan angett har ni rätt till full återbetalning om ni köpt en paketresa. Om detta inte har gjorts är det avtalsvillkoren på boendet och för flygbiljetten som styr möjligheten till återbetalning.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.