Hoppa till innehållet
Köpa, hyra ut & sälja

Har man rätt att frånträda ett avtal som ingåtts via telefon?

Är det lagligt av en telefonförsäljare att spela in samtal och är det juridiskt bindande?

Rådgivarens svar

2020-09-19

Hej och stort tack för att du vänder dig till oss med din fråga! Nedan följer en redogörelse för vad som gäller.

Kan det vara brottsligt att spela in samtal med någon annan? Olovlig avlyssning

Frågor om brott regleras i brottsbalken. Den som olovligen med tekniskt hjälpmedel i hemlighet och utan att själv delta i samtalet spelar in tal i enrum eller samtal mellan andra kan dömas för olovlig avlyssning (brottsbalken 4 kap 9 a §). Motsatsvis innebär detta att det är tillåtet att spela in samtal som man själv deltar i, även om ingen av de andra som deltar i samtalet känner till inspelningen.

Av detta följer att det är lagligt av en telefonförsäljare att spela in ett telefonsamtal som denne själv deltar i.

Är ett samtal juridiskt bindande?

Din fråga kring huruvida det är juridiskt bindande eller inte är svårt för mig att svara på eftersom jag inte känner till omständigheterna i just ditt fall. 

Frågor om avtal regleras i avtalslagen. Som utgångspunkt kan ett avtal kan komma till stånd på olika sätt. Detta innebär bl a att ett avtal kan ingås muntligen, skriftligen eller genom handlingar och att någon påskrift av ett eventuellt skriftligt avtal inte krävs.

Det avgörande för om ett giligt (och därmed juridiskt bindande) avtal har ingåtts är om det finns ett anbud och en accept (avtalslagen 1 §). Med anbud förstås ett erbjudande, t ex ”vill du köpa min bil för 10 000 kr?”. Med accept förstås ett accepterande av erbjudandet. För att ett avtal ska vara upprättat måste accepten överensstämma med anbudet (avtalslagen 6 §), t ex ”jag vill köpa din bil för 10 000 kr”. Exempel på en en accept som inte överensstämmer med anbudet skulle då kunna vara "jag vill köpa din katt för 7 000 kr". I det senare fallet överensstämmer inte anbudet med accepten och därmed har inte heller ett giltigt avtal ingåtts.

Har man rätt att ångra sig?

Som jag förstår det så är telefonförsäljaren en näringsidkare (dvs representant från ett företag) och du konsument. Detta, i kombination med att försäljningen skett via telefon, innebär att distansavtalslagen blir tillämplig. Enligt denna lag har du som konsumente rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag så avtalet ingicks (distansavtalslagen 3 kap 7 §). Du kan läsa mer om det här.

Avslutning och rekommendation

Det är möjligt att ett giltigt avtal ingåtts. Skulle det vara så att ett giltigt avtal ingåtts så har du dock som konsument rätt att ångra dig inom 14 dagar.

Jag hoppas det var svar på dina frågor. Hos Familjens Jurist kan du läsa mer om konsumenter rättigheter samt även boka tid för juridisk rådgivning via telefon. Har du fler funderingar är du välkommen med en ny fråga.

Fru Justicia
Studentrådgivare Fru Justicia

Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.